顧客と絆を紡ぐカスタマーサクセス担当者を募集します

株式会社Faber Company

カスタマーサポート

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on 2025-08-12

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顧客と絆を紡ぐカスタマーサクセス担当者を募集します

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Freelance

Expanding business abroad

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人事部

Tomomi Honda

2019年株式会社Faber Companyへ新卒入社。体育大学体育学部出身。 Webマーケティングツール「MIERUCA」の営業した後、現在人事で熱く最強な仲間探しに奮闘中。

Tomomi Honda

人事部

What we do

弊社のプロダクトは、＂SEOの内製化＂をコンセプトとし、花王様・富士フイルム様・ビズリーチ様・ぐるなび様等、1900社超の導入実績があります。「ミエルカSEO」は、クライアントがSEOを内製化する上で重要となるユーザーの検索ニーズや競合企業のSEOの分析、自社SEOの課題抽出等、様々な情報を＂見える化＂します。また、当社の職人（Webのエキスパート）による多種多様な勉強会を通じたクライアントのWebマーケター育成、コンサルティングもワンストップで提供し、Faber Companyだからこそなし得る骨太なご支援を実現しています。また近年では新規事業の立ち上げにも積極的に投資し、・コンバージョン改善支援事業「ミエルカヒートマップ」・Webマーケターのマッチング事業「ミエルカコネクト」・地域ビジネス向けウェブマーケティングツール「ローカルミエルカ」・企業内のデジタル化を社員教育を支援する事業「デキルカ」・動画SEO事業等々、多くの事業「ミエルカシリーズ」を生み出し、点から面へと領域を広げています。

主力事業ミエルカ。サブスクリプションモデル(月額制)のSaaSプロダクトであり、顧客のWebマーケティングのサクセスにコミットしている。

数千台のサーバを活用し、リアルタイムで検索ワードに関連する膨大なサイトをクロールし、ユーザーの検索ニーズを瞬時に可視化することが可能。

世界最大級のカンファレンスで講演する鈴木謙一。米Googleとのネットワークも持ち、海外の最新SEO情報を毎日発信している。

顧客のコンサルティング、プロダクトの改善や新機能開発、カンファレンスやメディアでの情報発信など、職人が活躍するフィールドは限りなく広い。

What we do

主力事業ミエルカ。サブスクリプションモデル(月額制)のSaaSプロダクトであり、顧客のWebマーケティングのサクセスにコミットしている。

数千台のサーバを活用し、リアルタイムで検索ワードに関連する膨大なサイトをクロールし、ユーザーの検索ニーズを瞬時に可視化することが可能。

Why we do

Webマーケティングはアメリカを最先端とし、日本ではごく一部のエキスパートのみが高度な技を所有する「暗黙知」となっています。故に、技を持たない多くの企業は、広告代理店やコンサル会社に運用代行を依頼することが長年の常識でした。当社はここに風穴を開けるべく、2015年に「ミエルカ」をリリース。自社のWebマーケティングを外注ではなく内製化したい企業への支援を行う先駆者として、オンリーワンの価値を提供してきたのです。世の中には、企業がWebマーケティングを駆使できないが故に、消費者が手にしていない素晴らしい商品やかけがえのない仕事が数多く存在します。私たちはこれを大きな社会的損失と捉え、当社が長年培ってきたWebマーケティングの職人技を広くあまねく多くの企業に行きわたらせることに挑戦しています。私たちの職人技を通じて、企業は商いを進化させ、企業の先にいる消費者は新しい選択肢や可能性を手にすることができる社会を実現させていきたいと考えています。

How we do

世界最大級のカンファレンスで講演する鈴木謙一。米Googleとのネットワークも持ち、海外の最新SEO情報を毎日発信している。

顧客のコンサルティング、プロダクトの改善や新機能開発、カンファレンスやメディアでの情報発信など、職人が活躍するフィールドは限りなく広い。

私たちの事業は、「職人」を原点としています。当社には、創業者の古澤、アジア太平洋ではじめてのGoogle検索セントラルヘルプコミュニティで「ダイヤモンドプロダクトエキスパート」の称号がある鈴木謙一(海外SEOブログ運営者)、Amazon・リクルート・サイバーエージェント等でデータアナリストを歴任してきた小川卓をはじめ、多くのWebエキスパート＝職人が集結しています。彼らが長年に渡り、現場へ足を運び、丹精込めて数多くのサイトを手掛けてきた中で、独自の高度な技を培ってきました。この職人の存在と技がFaber CompanyのDNAであり、最大の競合優位性でもあります。そして、この職人のノウハウをテクノロジーで「ミエルカ」というプロダクトに落とし込み、暗黙知を誰もが使える技へと変換しているのです。現在、WebマーケティングはGoogle攻略の時代を終え、SEO、コンバージョンやSNS、動画等あらゆる分野と組み合わせて戦う総合格闘技へと変化しています。我々は今後も「職人」を原点とし進化し続けるために、あらゆる領域の職人を仲間として迎え、新たなプロダクトの開発や職人の手による支援の幅を広げていきたいと考えています。

As a new team member

WEBマーケターの紹介を行う部署での、既存顧客フォロー営業のお仕事です。ワーカーのスキルや成果などを踏まえて双方への提案・交渉や、追加発注の詳細ヒアリングなどをお任せします。マーケター経験は不要ですが、提案のためにも簡単な用語の理解は必要なため、人材業界でWEBマーケティング求人を扱った経験がある方、WEBマーケティングの勉強をしている方などにおすすめです！就業時間に応じて担当顧客数の調整をいただけるため、週4日や時短でも残業なくご活躍いただけます！【業務内容詳細】・契約内容やワーカーの働き方に関するやり取り、調整業務　＜例＞ワーカーの成果の確認、適切な価格設定や交渉・追加の発注が入った際の詳細のヒアリング・見積書の作成、ワーカーの状況報告資料の作成等【サービス概要】経験豊富なハイスキルのWEBマーケターを業務委託として紹介するサービス【使用ツール】Slack、Excel、スプレッドシート、GoogleMeet 【体制】部署5名、内同業務の方2名【必須スキル】WEBマーケティング用語の知識(ROASやCPA等)／顧客折衝経験【歓迎スキル】無形商材の営業経験【勤務日数】週4～5日（月～金）　　　　　　※日数・曜日はお選び頂けます。【勤務時間】9:30～18:30の間で実働6時間からお選びいただけます。　　　　　　＜例＞09:30～16:30、10:00～17:00（各休憩60分）【在宅頻度】初回3～4週間出社、その後週3～4日在宅可能

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