『Mr. CHEESECAKE』とは フレンチレストラン出身のシェフが、その感性と確かな技術でこれまでにない食感、香り、味を実現。 レストランデザートのような濃厚かつ儚い口どけと、バニラ・レモン・トンカ豆が生み出す、甘く爽やかな香りが特長で、温度によって変化する味わいと香りを楽しめる全く新しいチーズケーキです。 「世界一じゃなく、あなたの人生最高に。 」 そんな想いを込めて、チーズケーキを作って、伝えて、販売しています。 Mr. CHEESECAKEをもっと多くの方に味わってもらいたい、そしておいしいのその先を届けたい。 そんな想いに共感してくださる方、一緒にMr. CHEESECAKEの未来を創りませんか？ ◆シーズンに合わせた限定商品の開発 クリスマスやバレンタインなどのイベントはもちろん、季節に合わせた限定商品の開発を行なっています。 ・「あたらしいおいしさ」を届けるために。限定フレーバーの開発でシェフが考えていること https://mr-cheesecake.com/blogs/journal/no63 ◆アーティストや企業とのコラボレーション商品の開発 ・加賀美健氏とのコラボ商品 https://mr-cheesecake.com/blogs/journal/20201110 ・セブン‐イレブンとのコラボ商品 https://mr-cheesecake.com/blogs/journal/20201218 ◆店舗を持たずにWEBのみで販売することになった理由 https://mr-cheesecake.com/blogs/journal/no12

Our Mission ＜記憶に残る日常を、新しい食の体験で。＞ オンラインで購入し、主に自宅で食べるMr. CHEESECAKEは日常生活の中にある商品です。 けれど、レストランデザートのような商品クオリティ、包装、サイトにまでこだわり抜いた唯一無二の世界観の構築で、単なる日常のスイーツではなく特別な日常に寄り添う体験をお届けします。 そして、私たちはMr. CHEESECAKEというブランドやその商品にお客様が触れることで、いつもの日常が“記憶に残る日常”に変わる、そんな体験をたくさん作り出すことを目指します。

Our Value ・想像力を最大化する 見えない未来や世界を、お客様や仲間のことを、どれだけ想像できるか ・進化し続ける 当たり前を突き詰め、その先を捉えているか現状と常識にとどまら ず、探究心と向上心を持って高み を目指しているか ・衝突を厭わない 仲間や組織の成長を考え、愛ある指摘や、疑問と違和感の発信ができるか。調和や共感を超えたチームワークを形成できるか 会社や事業が成長していく中でも、常に想像力をふくらまし、当たり前を忘れずに進化し続けること、調和を超えたチームワークを形成していくことで、「記憶に残る日常を、新しい食の体験で。」というミッションの達成を目指しています。

Mr. CHEESECAKEのカスタマーサポートを募集しています。 D2Cブランドに興味がある方、Mr. CHEESECAKEのCSに挑戦してみたい方のご応募お待ちしております！ **お任せする業務** Mr. CHEESECAKEの購入や配送に関するお問い合わせの対応、オペレーションロジスティックス（物流）関する業務全般を担当いただきます。 **具体的なお仕事内容** ・問い合わせに応じた社内外のオペレーション対応 　お客様からのお問い合わせ対応（主にメール） 　1日のお問い合わせ件数：平均20件前後（限定商品などの際に増える可能性あり） ・配送業者や倉庫との調整業務 　1日の対応：2件〜3件程度 ・顧客体験改善のためのチームへのフィードバック ・FAQ・マニュアルの更新 ・レポート集計 ※ 上記の業務に限らず、スキルやご経験に応じて、業務の幅広く仕事をお任せします。 **お仕事の魅力** ・Mr. CHEESECAKEでは、お客様からいただいた声をもとに業務の改善や効率化、ブランド価値の向上をおこなっているため、重要なポジションとなります。 ・お客様の体験（CX）の設計や新しい食の体験を追求していくことに関わっていただけます。 **必須スキル** MUST： ・メール、もしくはチャットを利用したカスタマーサポート、カスタマーサクセスのご経験 上記の経験がなくても、営業経験・コールセンターでの顧客対応の経験者の方など、初めての業務に意欲的な方であれば対歓迎です！ WANT： ・ECなどのWeb領域でのカスタマーサポートの業務経験 ・FAQ、マニュアルの作成・運用経験 基本的スキル ・パソコンの基本操作（正確にタイピングができる方） ・一般的なビジネススキル（EXCELとWebの操作） ・ 心地良いメール文章作成やコミュニケーションが取れる方 **主な社内システム** 顧客対応：Zendesk 物流システム：ロジレス 社内コニュニケーション：Slack ECサイトシステム：Shopify その他：Google Workspace（スプレッドシート）、notion等 **求める人物像** ・ Mr. CHEESECAKEの商品が好きな方 ・人とコミュニケーションがとるのが好きな方 ・相手の気持ちになって物事を考えられる方 ・細かいところまで気がついて対応できる方 ・スピード感をもって、正確に物事を対応できる方 ・報告・連絡・相談がきちんとできる方 **勤務条件** 出勤曜日： MUST：土、日、月曜日（週3日） WANT：上記 + 火、水曜日（週4〜5日） 土日のみ自宅からのリモート可 勤務時間A：09:30 ~ 13:30（4h）、勤務時間B：9:30-18:30（8h） ご自身のライフスタイルに合わせて、A or Bの勤務時間をお選びいただきます。 その他、柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。 勤務場所：本社（渋谷）、キッチン（西小山） 勤務期間：6ヶ月以上勤務できる方 服装：自由 副業可 食にまつわる業界の経験は不問です。 少しでも興味をお持ちいただけた方は、ぜひ一度カジュアルにお話しましょう！