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店舗を盛り上げる!Web・SNSマーケティングのカスタマーサクセスを募集

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-01-30

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店舗を盛り上げる!Web・SNSマーケティングのカスタマーサクセスを募集

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Takayuki Mutou

新卒で現在東証グロース市場に上場するWebコンサルティング会社に入社。SEOのアカウントセールスとしてキャリアをスタートさせ、数々のMVPを獲得。入社3年目で新規事業責任者としてオウンドメディアCMSの開発・提供やコンサルティングを行う新規事業を立ち上げ。その後、4年目でSEO部門の事業責任者に歴代最年少でなり、動画広告サービスやインフルエンサーマーケティングなどの新規サービスをリリース。 同年に店舗DXに特化した支援会社として株式会社トライハッチを創業。自社SaaSのPM、CS、マーケ、財務を統括。国内3.2万店以上に導入されるSaaS「MEOチェキ」やインスタ分析ツール「Instaチェキ」を通した店舗集客支援をおこなっています。

SaaS事業を支える営業課長!独自サービスでローカルビジネスの課題解決するトップセールスにインタビュー!

Takayuki Mutou's story

神崎 裕太

山口生まれ、山口育ち、20代後半の男です。 建築設備会社に在籍していましたが、時代を創るのはITであると考え、株式会社トライハッチへ入社。 東京のカスタマーサクセスメンバーとして尽力し失敗。 心機一転、香川を拠点にマネージャーとして新規立ち上げ中

Yoko Yamashita

香川県高松市生まれ。大学時代は高知で過ごし、人と関わる面白さと飲み会で語らう楽しさを教えていただきました。その後東京でタレント活動としてリポーターやアシスタントなどを通して会話力を磨いてきました。縁あってトライハッチに入社。これまでの経験を活かして、お客様との関係をしっかりと築けるカスタマーサクセスを目指しております。

株式会社トライハッチ's members

新卒で現在東証グロース市場に上場するWebコンサルティング会社に入社。SEOのアカウントセールスとしてキャリアをスタートさせ、数々のMVPを獲得。入社3年目で新規事業責任者としてオウンドメディアCMSの開発・提供やコンサルティングを行う新規事業を立ち上げ。その後、4年目でSEO部門の事業責任者に歴代最年少でなり、動画広告サービスやインフルエンサーマーケティングなどの新規サービスをリリース。 同年に店舗DXに特化した支援会社として株式会社トライハッチを創業。自社SaaSのPM、CS、マーケ、財務を統括。国内3.2万店以上に導入されるSaaS「MEOチェキ」やインスタ分析ツール「Instaチェ...

What we do

私たちは「店舗の価値を創造するデータソリューションカンパニー」というミッションのもと、Googleビジネスプロフィールや各SNSの店舗アカウントを一括管理・運用・効果測定までを行うことのできるSaaS「MEOチェキ」を提供しています。 MEOチェキは、個人店様から大手チェーン様までGoogleビジネスプロフィールやSNSの情報管理・運用・効果測定をオールインワンで行うことのできる国内3.2万店舗以上に導入されるSaaSです。(国内特許取得済) 【主な機能】 ●MEO日次順位計測(任意の地点・時間指定可能、多地点順位取得も可能) ●インサイトデータの確認 ●クチコミ管理・分析・依頼・自動返信/アンケート機能 ●投稿予約 ●クロスチャネル投稿配信(Googleビジネスプロフィール/Facebook/Instagram/Twitter/LINE@) ●MEO内部分析 ●MEO競合比較分析 ●サイテーション分析機能 ●実利効果確認機能 ●Googleマイビジネス写真管理 ●レポーティング機能 ●各種データのCSVエクスポート機能 ●Google Analytics連携機能 ●Googleビジネスプロフィール改ざん防止機能 ●施策メモ機能 ●HP連携機能 --チェーン店様向け機能(主な機能+α)-- ●複数店舗一括投稿機能 ●複数店舗一括編集機能 ●承認ワークフロー機能 ●各種データの横断比較機能 店舗情報のインターネット上に掲載される情報の管理から編集や投稿・クチコミ自動返信などの運用効率化、効果測定、分析までをオールインワンで解決し、実利効果(来店)までの送客を改善するためのツールです。 導入事例としましては大手企業様を中心に、飲食店、スポーツジム、メガネ販売店、ホームセンター、薬局、歯科医院など国内32,000店舗のお客様にご導入頂いています。 積極的な開発投資・人材投資を行なっていますが、自己資金のみで創業期より毎期黒字経営を行なっているベンチャー企業です。 今後、MEOチェキの機能やUI/UX面の更なるアップデートを実施すると共に、SNS関連の運用・分析 機能の充実化、Google広告連携機能など、店舗ビジネスのデジタルマーケティングを包括的に支援することのできるように開発を強化していく予定です。 2022年5月には、Instagram分析ツール「Instaチェキ」のリリースをしています。 また、業容拡大の目的に香川県高松市にマーケティングセンター(支店)を開設いたしました。 多くの店舗事業主様が抱えるデジタルマーケティング・ソーシャルメディアマーケティングの課題を驚くほど簡単に安く実施できるように我々はサポート品質・プロダクト品質を磨き上げていきます。 ▼MEOチェキ https://meo.tryhatch.co.jp/meocheki/(MEOチェキ) https://meo.tryhatch.co.jp/meochekilp2/(MEOチェキ for 複数店舗) ▼ITreview Grid Award 「MEOツール」部門において4シーズン連続で「Leader」を受賞 https://www.itreview.jp/products/meocheki/reviews ▼メディア掲載実績 https://markezine.jp/article/detail/35506 (MarkeZine) https://ferret-plus.com/29814 (Ferret) https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00472/00003/ (日経XTREND)
国内32,000店舗に導入される店舗DX SaaS
店舗のGoogleマップ課題をオールインワンで解決
社内MTG風景
平均年齢25.7歳の若い組織です
平均年齢25.7歳の若いチームで先端の業界を走っています。
東京都新宿区、香川県高松市の2拠点

What we do

国内32,000店舗に導入される店舗DX SaaS

店舗のGoogleマップ課題をオールインワンで解決

私たちは「店舗の価値を創造するデータソリューションカンパニー」というミッションのもと、Googleビジネスプロフィールや各SNSの店舗アカウントを一括管理・運用・効果測定までを行うことのできるSaaS「MEOチェキ」を提供しています。 MEOチェキは、個人店様から大手チェーン様までGoogleビジネスプロフィールやSNSの情報管理・運用・効果測定をオールインワンで行うことのできる国内3.2万店舗以上に導入されるSaaSです。(国内特許取得済) 【主な機能】 ●MEO日次順位計測(任意の地点・時間指定可能、多地点順位取得も可能) ●インサイトデータの確認 ●クチコミ管理・分析・依頼・自動返信/アンケート機能 ●投稿予約 ●クロスチャネル投稿配信(Googleビジネスプロフィール/Facebook/Instagram/Twitter/LINE@) ●MEO内部分析 ●MEO競合比較分析 ●サイテーション分析機能 ●実利効果確認機能 ●Googleマイビジネス写真管理 ●レポーティング機能 ●各種データのCSVエクスポート機能 ●Google Analytics連携機能 ●Googleビジネスプロフィール改ざん防止機能 ●施策メモ機能 ●HP連携機能 --チェーン店様向け機能(主な機能+α)-- ●複数店舗一括投稿機能 ●複数店舗一括編集機能 ●承認ワークフロー機能 ●各種データの横断比較機能 店舗情報のインターネット上に掲載される情報の管理から編集や投稿・クチコミ自動返信などの運用効率化、効果測定、分析までをオールインワンで解決し、実利効果(来店)までの送客を改善するためのツールです。 導入事例としましては大手企業様を中心に、飲食店、スポーツジム、メガネ販売店、ホームセンター、薬局、歯科医院など国内32,000店舗のお客様にご導入頂いています。 積極的な開発投資・人材投資を行なっていますが、自己資金のみで創業期より毎期黒字経営を行なっているベンチャー企業です。 今後、MEOチェキの機能やUI/UX面の更なるアップデートを実施すると共に、SNS関連の運用・分析 機能の充実化、Google広告連携機能など、店舗ビジネスのデジタルマーケティングを包括的に支援することのできるように開発を強化していく予定です。 2022年5月には、Instagram分析ツール「Instaチェキ」のリリースをしています。 また、業容拡大の目的に香川県高松市にマーケティングセンター(支店)を開設いたしました。 多くの店舗事業主様が抱えるデジタルマーケティング・ソーシャルメディアマーケティングの課題を驚くほど簡単に安く実施できるように我々はサポート品質・プロダクト品質を磨き上げていきます。 ▼MEOチェキ https://meo.tryhatch.co.jp/meocheki/(MEOチェキ) https://meo.tryhatch.co.jp/meochekilp2/(MEOチェキ for 複数店舗) ▼ITreview Grid Award 「MEOツール」部門において4シーズン連続で「Leader」を受賞 https://www.itreview.jp/products/meocheki/reviews ▼メディア掲載実績 https://markezine.jp/article/detail/35506 (MarkeZine) https://ferret-plus.com/29814 (Ferret) https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00472/00003/ (日経XTREND)

Why we do

平均年齢25.7歳の若いチームで先端の業界を走っています。

東京都新宿区、香川県高松市の2拠点

私たちは、現在東証グロース市場に上場する中小・ベンチャー企業・歯科医院様向けのWebコンサルティング会社にてSEOのアカウントセールスやSEO部門の事業責任者として活躍したメンバーで立ち上げた会社です。 前職時代、多くの店舗ビジネス事業主様がデジタルシフトに課題を感じている反面、手厚いサポートを受けられていない状況を目の当たりにしました。店舗ビジネスに適切なデジタルマーケティング支援を行い、店舗ビジネスのデジタルシフトを加速化させることを目的として2018年1月に創業いたしました。 創業した2018年頃より、Google Mapsの普及が加速化し、店舗ビジネス事業主様のGoogleビジネスプロフィール活用や予約ポータルサイト依存の脱却が進み、Googleビジネスプロフィール以外のホームページや各SNSの活用など、自社媒体の重要性が増しました。 しかし、Googleビジネスプロフィールの活用方法や効果測定、SNSの活用方法や効果測定など活用方法が分からない、複数チャネルの運用でリソースが足りないといったご相談を頂くことが急激に増加しました。 私たちは、このような店舗DXにおけるノウハウ面・リソース面の課題を解決するために2019年8月に初の独自SaaS「MEOチェキ」をリリースし、まずはGoogleビジネスプロフィール運用における効果測定・運用効率化をテクノロジーで解決することに努めてきました。 個人店様であればMEO上位表示方法や複数チャネルの運用効率化、チェーン店様も同様の課題が店舗数分だけ増加し、運用面の負担も膨大になります。 私たちは、店舗ビジネスを行う全ての事業主様が抱えるDX課題をテクノロジーで解決し続けていきます。

How we do

社内MTG風景

平均年齢25.7歳の若い組織です

中数精鋭の組織で最大の成果を出すことを目的に正社員、業務委託含め23名ほどのチームで日々邁進しています。 トライハッチでは8つのクレドを大切にしています。 【プロ意識】 我々はデジタルマーケティング・SNSマーケティングのプロであることを忘れてはならない。プロ意識を高く持ち、お客様の期待値を超えることが信頼を頂いているお客様への責務だ。プロである自覚を持ち、常に知識・人間力をアップデートし続けることで信頼と信用を獲得することができる。プロであることにこだわろう。 【Hard Think】 現状を疑い、現状に満足せず、常に思考を働かせることで未来を切り拓くことができる。思考は現実化する。常に今を変える、より良くするために考えることで我々は中枢精鋭のチームへと進化することができる。 【Q.E.R】 最高品質(Quality)、最高効率(Efficiency)、再現性(Reproduction)。これが我々の超えるべき指標である。Q.E.Rを高めることにより中数精鋭の組織で在り続けられる。 【誠実】 市場、お客様、仲間と全てのステークホルダーに対して正直であろう。どのような時でも誠実でいることにより、我々は大きな信頼を獲得することができる。信頼は我々の大きな財産になる。 【Passion】 時に熱量は常識や論理を超える時がある。常に世の中を変えてきたのは情熱を持った人達だ。熱量は市場・お客様・仲間に伝染する。熱量があることによりサポーターが増え、我々の大きな財産に変わる。 【圧倒的当事者意識】 我々は一人一人が主役であり、会社の顔である。与えられた仕事だけではなく、自ら仕事を創り出し、自ら変革することが求められる。自立・自責・自考の精神を大切にしよう。 【継続】 言葉では何とでも言える。何とでも取り繕うことができてしまう。一時的に頑張ることもできる。本気の想いは行動や些細な配慮に表れる。言葉よりも行動で示す人に人は振り向く。継続は力になる。毎日の積み重ねが成長や信頼に繋がる。 【圧倒的スピード】 最速・最短で物事を進めよう。優れたプロダクト・チームはスピードも一流だ。スピードが圧倒的な信頼を獲得することを理解し、常にスピード感を持った対応を行うようにしよう。 ミッションやクレドに賛同頂ける方はトライハッチでご活躍頂けると思いますので、少しでもご興味ある方はまずはカジュアルにお話しできますと幸いです。 ▼採用動画ページ https://www.wantedly.com/companies/company_2596027/post_articles/343985

As a new team member

【具体的な仕事内容】 ◇ メール/電話/チャットでのお問い合わせ対応業務 ◇ サポートサイト/お客様向けマニュアルの更新業務 ◇ 既存顧客へのフォローアップ連絡業務 ◇ 顧客管理/契約管理業務 ◇ 社内のセールス担当やエンジニアとの連携業務 ◇ 上記に付随する業務 【未経験者歓迎!経験者優遇!】 カスタマーサクセスでお客様への品質向上・信頼向上を目指す! 株式会社トライハッチは、店舗・施設に特化したデジタルマーケティング会社として2018年1月に創業したベンチャー企業です。 創業期より、Googleマップでの上位表示施策であるMEO対策を中心に店舗・施設の集客向上や業務効率化に努めてきました。 2019年8月には、MEOの順位計測から分析までを行うことのできる独自ツール「MEOチェキ」を開発し、現在、大手企業様から個人店様まで、 国内3万店舗のお客様に導入されるMEOツール開発・提供と大量のデータを活用した定量的なMEO対策を提供しています。 MEO対策を主軸に展開してきた当社ですが、店舗の集客に繋がる集客施策の提供領域を拡大するため、 ★ 既存サービスの品質向上 ★ Webマーケティング領域の拡大 ★ SNSマーケティング領域の提供 と業容を拡大している最中です。 香川支店にもカスタマーサクセスの正社員スタッフが常駐しており、 運用マニュアルを利用して丁寧に仕事内容をお伝えしますので、 早期に業務に慣れ、お客様の課題に対し、本質的な部分からサポートができます。 是非一度、web面談をさせていただければ幸いです!
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Yoko Yamashitaカスタマーサポート本部
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