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セキュリティSaaSでカスタマーサクセスを極めるCSマネージャー候補募集!

カスタマーサクセスマネージャー
Mid-career

on 2022-08-29

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セキュリティSaaSでカスタマーサクセスを極めるCSマネージャー候補募集!

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Teppei Sekine

セキュリティエンジニアとして大手金融機関等の脆弱性診断に従事。その後、Webアプリケーション検査ツール・サポートチームの立ち上げをしつつ、アジャイル開発チームでのセキュリティを推進した。 2020年6月より現職、AeyeScanのカスタマーサクセスチームの責任者として、開発部門への脆弱性診断の自動化を支援。DevSecOpsの実現に向け、講演活動も多数行う。尖った技術者集団のなかで絶妙なバランスを保っている。 全てのエンジニアの、めんどうなセキュリティをAeyeScanで解決していきたいです。現在は、AeyeScanを使った脆弱性診断、セキュリティテストの自動化のご支援しております。B2BのSaaSでは珍しいセキュリティサービスを提供する、カスタマーサクセスです。ユーザの一員として、AeyeScanの提案から実行支援まで、お手伝いすることを大事にしています。

難しいことを考えず、楽にセキュリティ対策ができる世の中にしたい【社員インタビュー#01 執行役員 関根鉄平】

Teppei Sekine's story

川端 雅俊

情報系の学部を卒業後、Sierにて営業を担当。 一般企業向けに、ERPや自社取扱製品の提案、導入、サポートなど。 その後、農協グループの情報系グループ会社にて、勘定系や情報系等の金融系システムの導入・活用推進の窓口として、主にカスタマーサポートと職員向けのシステム研修会の運営と講師を担当。 現在はセキュリティ領域のスタートアップで、CSMとして導入済みのお客様の支援をしています。

【社員インタビュー】自由を感じる!アップテンポな環境にたどり着いたCSとしての1年目

川端 雅俊's story

高橋 貴弘

EC事業者へのサブスクリプションビジネスの運営支援サービスとしてCSとして従事したのち、 2023年5月~ エーアイセキュリティラボにjoinいたしました。 CX事業部にて、お客様の導入支援をメインに従事。 (スマブラのyoutube配信もしています)

【社員インタビュー】成長環境を求めて入社!2か月を経過して振り返る会社とCXチームについて

高橋 貴弘's story

野口 昂貴

セキュリティ企業にて、Webアプリケーション/スマートフォン/ネットワークと様々なセキュリティ診断に従事。 2021年9月より現職の、AeyeScanのカスタマーサクセスチームにてオンボーディングやサポート業務に従事。

株式会社エーアイセキュリティラボ's members

セキュリティエンジニアとして大手金融機関等の脆弱性診断に従事。その後、Webアプリケーション検査ツール・サポートチームの立ち上げをしつつ、アジャイル開発チームでのセキュリティを推進した。 2020年6月より現職、AeyeScanのカスタマーサクセスチームの責任者として、開発部門への脆弱性診断の自動化を支援。DevSecOpsの実現に向け、講演活動も多数行う。尖った技術者集団のなかで絶妙なバランスを保っている。 全てのエンジニアの、めんどうなセキュリティをAeyeScanで解決していきたいです。現在は、AeyeScanを使った脆弱性診断、セキュリティテストの自動化のご支援しております。B2B...

What we do

私たち株式会社エーアイセキュリティラボは、Webアプリケーションセキュリティのプロフェッショナル集団です。AIやRPAなどの最先端技術を活用し、世界の共通課題である「セキュリティエンジニア不足」を解決へと導きます。 <事業内容> 🔳 脆弱性診断サービスの開発および運用、サポート、提供 SaaS型Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を開発・提供。 AI+RPAを活用することでセキュリティテストの内製化を支援、いつでも誰でもわずか3ステップで高精度な脆弱性診断を開始できます。 サービスサイトはこちら https://www.aeyescan.jp/ 診断結果は画面キャプチャ付きの画面遷移図で可視化するだけでなく、わかりやすい日本語レポートで確認することが可能です。また、役割に応じたアカウントの発行・管理、巡回診断スケジュールの設定など、診断内製化に必要な機能も搭載されています。 【導入事例】 ▼簡易かつ低コストなAeyeScanを活用し、社内におけるセキュア開発のルール化を推進  富士ソフト株式会社様  https://www.aeyescan.jp/case/fujisoft ▼ツールとスペシャリストによる診断を目的に応じて使い分け、診断内製化の波を後押し  株式会社ラック様  https://www.aeyescan.jp/case/lac ▼BizDevSecOpsを通し、迅速かつ安全に、より良いサービスの提供を目指す  株式会社Looop様  https://www.aeyescan.jp/case/looop 今後は既存プロダクトをさらに大きく育てていくことに注力しつつ、海外への市場拡大にも積極的に取り組んで参ります。
Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を提供しております
大手企業にも多数の導入実績がございます(https://www.aeyescan.jp/より引用)

What we do

Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を提供しております

大手企業にも多数の導入実績がございます(https://www.aeyescan.jp/より引用)

私たち株式会社エーアイセキュリティラボは、Webアプリケーションセキュリティのプロフェッショナル集団です。AIやRPAなどの最先端技術を活用し、世界の共通課題である「セキュリティエンジニア不足」を解決へと導きます。 <事業内容> 🔳 脆弱性診断サービスの開発および運用、サポート、提供 SaaS型Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を開発・提供。 AI+RPAを活用することでセキュリティテストの内製化を支援、いつでも誰でもわずか3ステップで高精度な脆弱性診断を開始できます。 サービスサイトはこちら https://www.aeyescan.jp/ 診断結果は画面キャプチャ付きの画面遷移図で可視化するだけでなく、わかりやすい日本語レポートで確認することが可能です。また、役割に応じたアカウントの発行・管理、巡回診断スケジュールの設定など、診断内製化に必要な機能も搭載されています。 【導入事例】 ▼簡易かつ低コストなAeyeScanを活用し、社内におけるセキュア開発のルール化を推進  富士ソフト株式会社様  https://www.aeyescan.jp/case/fujisoft ▼ツールとスペシャリストによる診断を目的に応じて使い分け、診断内製化の波を後押し  株式会社ラック様  https://www.aeyescan.jp/case/lac ▼BizDevSecOpsを通し、迅速かつ安全に、より良いサービスの提供を目指す  株式会社Looop様  https://www.aeyescan.jp/case/looop 今後は既存プロダクトをさらに大きく育てていくことに注力しつつ、海外への市場拡大にも積極的に取り組んで参ります。

Why we do

<私たちの理念> 誰でも、いつでも、わかりやすく、簡単にセキュリティ対策が可能なサービスを提供すること。それが私たちの使命です。業界知見と技術力(開発力)を最大限に活用し、セキュリティ人材の不足を解決していきます。 <共有するマインドセット> 当社は経営・営業・開発・サポート・管理すべてが高いレベルでバランスの取れたチームです。特に現時点ではエンジニアの層が厚く、セキュリティ領域の第一線で活躍してきたトップレベルのエンジニアが集結。技術トレンドへのアンテナを常に張っているような、向学意欲の高いメンバーが集まっています。 こうしたプロ意識の高いメンバーが同じ方向を向き、お客様のために日々尽力しています。

How we do

<私たちの強み> 当社の強みはメンバー一人ひとりの専門性の高さと、それを最大化する環境です。 研究所レベルのセキュリティ知識を保有しているだけでなく、実績のあるセキュリティプロダクトの初期開発メンバーも複数名在籍。国内でも希少な、ハイレベルのセキュリティエンジニアが集まっています。 <働き方・働く環境> オープンかつフラットで、組織よりも個人の意見を尊重し合えるような社風です。 また、経営陣も良いモノはすぐに取り入れる柔軟な思考・姿勢を持っているため、伸び伸びと働けます。オフィスは東京にありますが、全国各地に社員がいるためリモートでのコミュニケーションが多く、Slackでは雑談を含めたやり取りが飛び交うような環境です。

As a new team member

誰でも、いつでも、わかりやすく、簡単にセキュリティ対策が可能なサービスを提供すること。この実現に向け、強いカスタマーサクセスチームを一緒に創り上げていくカスタマーサクセスマネージャー候補を募集します。 弊社はセキュリティ×AIというテクニカル色の強いスタートアップです。セキュリティ業界においていち早く生成AIの活用に踏み切り、ChatGPTを用いた診断設定についての特許も取得しました(特許第7320211号)。今後のさらなる事業成長に向けて、既存顧客のサクセスに向けた伴走や課題に踏み込んだ提案を行うなど顧客に一番近い立場で成功を支援できるチームを強化中です。 現在取り組んでいるオペレーション構築の取り組みを通じて当社CSを理解し、将来的にはマネージャー候補としてご活躍いただける方を募集します。 BtoBのカスタマーサクセスのご経験がある方、グローバルにチャレンジしたい方は特に歓迎いたします。 是非ご応募をお待ちしております! ◆募集内容 既存顧客のサクセスに向けた伴走およびオペレーションの強化をご担当いただきます。 データドリブン組織を目指しているため、セキュリティの経験は問いません。 お客様の課題解決に向けたゴール設定の支援、定期ヒアリングや機能提案などを通じて、プロダクトの価値をご理解いただくことがミッションです。 弊社プロダクトの成功はカスタマーサクセス部門の拡大成長と直結すると考えており、主力部門として組織体制強化に力を入れております。 現行チームで着手しているプロセス自体の策定と磨き込みを一緒に実施するところから始めていただき、将来的にはマネージャーとしてご活躍いただきます。 <具体的な業務内容> ・既存のお客様へのデモ・提案を通じた業務課題等のヒアリングとニーズ把握 ・成果最大化に向けたマーケティング・セールスとの協業施策の実施 ・顧客コミュニケーションプロセス作り ・開発チームへUI/UX改善に向けたお客様ニーズや提案のフィードバック ・ヘルススコアを元にした戦略立案・施策推進 など ◆仕事の魅力と身につくスキル AeyeScanはセキュリティの自動化テストツールです。ビジネスがオンライン化され、WebサイトやECサイトを持たない企業はほとんどいないため、業種・業態に関わらずすべての企業がお客様と言えます。誰もが知る大企業やよく使うECサイトで自分たちのプロダクトを使っていただけるので、責任も感じますがやりがいも非常に大きいです。 また、今回の募集は既存プロダクトであるAeyeScanのカスタマーサクセスですが、将来的にはプロダクトオーナーや新規事業の立ち上げ等、スタートアップならではの多様なキャリアパスが提供できます。 ◆求める経験・スキル ・顧客との折衝経験(3年以上) ・新しい知識やITツールの使用などに前向きな方 ・数字をベースにした改善や提案ができる方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取れる方 ◆歓迎する経験・スキル ・IT製品やWebサービスに関する営業経験 ・Webサービスに関するサポート経験 ・チームマネジメントの経験(3人以上) ・運用構築、データ分析経験 ・業務での英語使用経験 これからどんなことをしてみたいか、まずはオンラインでお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください。
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