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セキュリティSaaSでカスタマーサクセスを極めるCSマネージャー候補募集!

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on 2024-07-02

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セキュリティSaaSでカスタマーサクセスを極めるCSマネージャー候補募集!

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Teppei Sekine

セキュリティエンジニアとして大手金融機関等の脆弱性診断に従事。その後、Webアプリケーション検査ツール・サポートチームの立ち上げをしつつ、アジャイル開発チームでのセキュリティを推進した。 2020年6月より現職、AeyeScanのカスタマーサクセスチームの責任者として、開発部門への脆弱性診断の自動化を支援。DevSecOpsの実現に向け、講演活動も多数行う。尖った技術者集団のなかで絶妙なバランスを保っている。 全てのエンジニアの、めんどうなセキュリティをAeyeScanで解決していきたいです。現在は、AeyeScanを使った脆弱性診断、セキュリティテストの自動化のご支援しております。B2BのSaaSでは珍しいセキュリティサービスを提供する、カスタマーサクセスです。ユーザの一員として、AeyeScanの提案から実行支援まで、お手伝いすることを大事にしています。

難しいことを考えず、楽にセキュリティ対策ができる世の中にしたい【社員インタビュー#01 執行役員 関根鉄平】

Teppei Sekine's story

川端 雅俊

情報系の学部を卒業後、Sierにて営業を担当。 一般企業向けに、ERPや自社取扱製品の提案、導入、サポートなど。 その後、農協グループの情報系グループ会社にて、勘定系や情報系等の金融系システムの導入・活用推進の窓口として、主にカスタマーサポートと職員向けのシステム研修会の運営と講師を担当。 現在はセキュリティ領域のスタートアップで、CSMとして導入済みのお客様の支援をしています。

【社員インタビュー】自由を感じる!アップテンポな環境にたどり着いたCSとしての1年目

川端 雅俊's story

高橋 貴弘

EC事業者へのサブスクリプションビジネスの運営支援サービスとしてCSとして従事したのち、 2023年5月~ エーアイセキュリティラボにjoinいたしました。 CX事業部にて、お客様の導入支援をメインに従事。 (スマブラのyoutube配信もしています)

【社員インタビュー】成長環境を求めて入社!2か月を経過して振り返る会社とCXチームについて

高橋 貴弘's story

野口 昂貴

セキュリティ企業にて、Webアプリケーション/スマートフォン/ネットワークと様々なセキュリティ診断に従事。 2021年9月より現職の、AeyeScanのカスタマーサクセスチームにてオンボーディングやサポート業務に従事。

株式会社エーアイセキュリティラボ's members

セキュリティエンジニアとして大手金融機関等の脆弱性診断に従事。その後、Webアプリケーション検査ツール・サポートチームの立ち上げをしつつ、アジャイル開発チームでのセキュリティを推進した。 2020年6月より現職、AeyeScanのカスタマーサクセスチームの責任者として、開発部門への脆弱性診断の自動化を支援。DevSecOpsの実現に向け、講演活動も多数行う。尖った技術者集団のなかで絶妙なバランスを保っている。 全てのエンジニアの、めんどうなセキュリティをAeyeScanで解決していきたいです。現在は、AeyeScanを使った脆弱性診断、セキュリティテストの自動化のご支援しております。B2B...

What we do

私たち株式会社エーアイセキュリティラボは、Webアプリケーションセキュリティのプロフェッショナル集団です。AIやRPAなどの最先端技術を活用し、世界の共通課題である「セキュリティエンジニア不足」を解決へと導きます。 <事業内容> 🔳 脆弱性診断サービスの開発および運用、サポート、提供 SaaS型Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を開発・提供。 AI+RPAを活用することでセキュリティテストの内製化を支援、いつでも誰でもわずか3ステップで高精度な脆弱性診断を開始できます。 サービスサイトはこちら https://www.aeyescan.jp/ 診断結果は画面キャプチャ付きの画面遷移図で可視化するだけでなく、わかりやすい日本語レポートで確認することが可能です。また、役割に応じたアカウントの発行・管理、巡回診断スケジュールの設定など、診断内製化に必要な機能も搭載されています。 【導入事例】 ▼簡易かつ低コストなAeyeScanを活用し、社内におけるセキュア開発のルール化を推進  富士ソフト株式会社様  https://www.aeyescan.jp/case/fujisoft ▼ツールとスペシャリストによる診断を目的に応じて使い分け、診断内製化の波を後押し  株式会社ラック様  https://www.aeyescan.jp/case/lac ▼BizDevSecOpsを通し、迅速かつ安全に、より良いサービスの提供を目指す  株式会社Looop様  https://www.aeyescan.jp/case/looop 今後は既存プロダクトをさらに大きく育てていくことに注力しつつ、海外への市場拡大にも積極的に取り組んで参ります。
Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を提供しております
大手企業にも多数の導入実績がございます(https://www.aeyescan.jp/より引用)

What we do

Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を提供しております

大手企業にも多数の導入実績がございます(https://www.aeyescan.jp/より引用)

私たち株式会社エーアイセキュリティラボは、Webアプリケーションセキュリティのプロフェッショナル集団です。AIやRPAなどの最先端技術を活用し、世界の共通課題である「セキュリティエンジニア不足」を解決へと導きます。 <事業内容> 🔳 脆弱性診断サービスの開発および運用、サポート、提供 SaaS型Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を開発・提供。 AI+RPAを活用することでセキュリティテストの内製化を支援、いつでも誰でもわずか3ステップで高精度な脆弱性診断を開始できます。 サービスサイトはこちら https://www.aeyescan.jp/ 診断結果は画面キャプチャ付きの画面遷移図で可視化するだけでなく、わかりやすい日本語レポートで確認することが可能です。また、役割に応じたアカウントの発行・管理、巡回診断スケジュールの設定など、診断内製化に必要な機能も搭載されています。 【導入事例】 ▼簡易かつ低コストなAeyeScanを活用し、社内におけるセキュア開発のルール化を推進  富士ソフト株式会社様  https://www.aeyescan.jp/case/fujisoft ▼ツールとスペシャリストによる診断を目的に応じて使い分け、診断内製化の波を後押し  株式会社ラック様  https://www.aeyescan.jp/case/lac ▼BizDevSecOpsを通し、迅速かつ安全に、より良いサービスの提供を目指す  株式会社Looop様  https://www.aeyescan.jp/case/looop 今後は既存プロダクトをさらに大きく育てていくことに注力しつつ、海外への市場拡大にも積極的に取り組んで参ります。

Why we do

<私たちの理念> 誰でも、いつでも、わかりやすく、簡単にセキュリティ対策が可能なサービスを提供すること。それが私たちの使命です。業界知見と技術力(開発力)を最大限に活用し、セキュリティ人材の不足を解決していきます。 <共有するマインドセット> 当社は経営・営業・開発・サポート・管理すべてが高いレベルでバランスの取れたチームです。特に現時点ではエンジニアの層が厚く、セキュリティ領域の第一線で活躍してきたトップレベルのエンジニアが集結。技術トレンドへのアンテナを常に張っているような、向学意欲の高いメンバーが集まっています。 こうしたプロ意識の高いメンバーが同じ方向を向き、お客様のために日々尽力しています。

How we do

<私たちの強み> 当社の強みはメンバー一人ひとりの専門性の高さと、それを最大化する環境です。 研究所レベルのセキュリティ知識を保有しているだけでなく、実績のあるセキュリティプロダクトの初期開発メンバーも複数名在籍。国内でも希少な、ハイレベルのセキュリティエンジニアが集まっています。 <働き方・働く環境> オープンかつフラットで、組織よりも個人の意見を尊重し合えるような社風です。 また、経営陣も良いモノはすぐに取り入れる柔軟な思考・姿勢を持っているため、伸び伸びと働けます。オフィスは東京にありますが、全国各地に社員がいるためリモートでのコミュニケーションが多く、Slackでは雑談を含めたやり取りが飛び交うような環境です。

As a new team member

■当社について 当社は、SaaS型Webアプリケーション脆弱性診断プラットフォーム「AeyeScan」を開発・提供しているスタートアップ企業です。生成AIを高度に活用した革新的なサービス(特許取得済み)で、国内最先端のセキュリティツールの1つだと自負しています。 日系大手企業からベンチャー企業まで、様々な業種で幅広くご利用いただいており、サービス開始から3年を経た今も、採用が追いつかないほど急速に事業成長しております。 リモートワークを含む柔軟な働き方の中で、多様なバックグラウンドを持つ1人ひとりのメンバーがお互いを刺激しあいながら、カンパニービジョンである「あらたな答えを、つぎつぎと。」をベースに ”人が、人にしかできないことにフォーカスできる” 世界の実現を目指して事業活動を行っています。 ■仕事内容 当社サービスを導入いただいた既存顧客のサクセスに向けて、顧客の業務変革・課題解決を伴走型でリードいただきます。 顧客の課題解決に向けたゴール設定の支援、定期ヒアリングや機能提案などを通じて、プロダクトの価値をご理解いただき、その提供価値を最大化することがミッションです。 当社プロダクトの成功はカスタマーサクセス部門の価値提供なしにはあり得ないと考えており、注力部門として組織体制強化に力を入れております。 担当顧客のサクセスを実現するミッションを持ちながら、チーム全体のオペレーションやプロセス自体のブラッシュアップ、他チームとの有機的な連携の強化、キャリア志向によっては将来的にマネージャーとしてもご活躍いただくことを想定しています。 <主な業務内容> ・受注後の顧客に対するキックオフの実施、Tobe像の把握と業務課題のヒアリング ・定例会を通じた顧客業務への組み込み&定着、リテンション、ニーズ発掘と商談機会の創出 ・成果最大化に向けたマーケティング・セールスとの協業施策の実施 ・開発チームへUI/UX改善に向けたお客様ニーズや提案のフィードバック ・ヘルススコアを元にした戦略立案・施策推進 など ■募集背景 当社はこれまで、テクニカルサポートをCSチームの主軸とした体制でした。 今後のさらなる事業成長に向けて、また顧客の成功を真の意味で実現するため、プロアクティブに踏み込んだ提案を行い、顧客の業務変革・組織変革をリードする必要があり、伴走型の支援を中心としたCS体制を強化しています。 セキュリティ関連のプロダクトではありますが、セキュリティ知識やセキュリティ関連の業務経験は不問です。セキュリティ領域の技術的な専門家は社内に(またCSチーム内に)たくさん在籍していますので、彼らと2人3脚で顧客の成功を実現していただきたいと考えています。 <私たちの強み> ・メンバー1人ひとりの高い専門性(セキュリティ領域だけではなく、事業領域でも猛者が揃っています) ・国内だけでなく世界でも屈指のクオリティを誇る最先端プロダクト(生成AIを組み込み、特許取得済み) ・新進気鋭の若手メンバー × 経験人脈豊富なベテラン層 がお互いを刺激し、高めあう環境 <働き方・働く環境> ・東京を中心に、日本各地にからリモートで働いているメンバーも多数 ・20代半ば~40代後半と幅広い年齢層のメンバーが在籍していますが、フラットに何でも話せる雰囲気 ・まだまだ出来ていないことが多いため、キャリアチェンジを含め、手を挙げてチャレンジする機会が豊富 ・少人数の今のフェーズで、手触り感を持ちながら事業・プロダクトに携わることができる ※完全リモート・時短についてもご相談可能です。 【必須(MUST)】 ・BtoBビジネスにおける、法人顧客との折衝経験(3年以上、特に大企業向けの経験尚可) ・新しい知識やITツールの使用などに意欲的であること ・データや数字をベースにして、ロジカルな思考・改善・提案ができること ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションを取り、社内外の課題解決をリードできること 【歓迎(WANT)】 ・IT製品やWebサービスに関するソリューション営業業務・カスタマーサクセス業務の経験 ・Webサービスに関するプロジェクトマネジメント・カスタマーサポート(法人)業務の経験 ・複数名のチームをマネジメントした経験 ・業務変革・改善、組織変革・改善などチェンジマネジメントの経験 これからどんなことをしてみたいか、まずはオンラインでお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください。
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