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カスタマーサクセスマネジメント
Mid-career
on 2022-07-29 148 views

IT×不動産×飲食: Head of Customer Success募集

株式会社SENTOEN

株式会社SENTOEN members View more

  • デリバリーに特化したシェアキッチン「KitchenBASE」を作っています。飲食のあり方を根底からサポートしていけたらと思っています。

    略歴:
    中央大学法学部卒業後、ニューヨーク州立大学へ編入。帰国後、株式会社イグニスに入社。複数のSNSアプリの企画から運営、iOTデバイスアプリ 目覚ましカーテン「mornin’」の企画・ディレクション統括に携わる。転職後、外資系コンサルファーム BCG Digital Venturesの立ち上げに参画し、中国市場にて育児に特化した拡散メディア動画サービスのプロダクトマネジャーとして従事。

What we do

  • SENTOENのメンバー
  • シェア型ゴーストレストラン「KitchenBASE」

「新たな常識に挑戦する」をService Visionに、デリバリーだけの複合型施設クラウドキッチン 「KitchenBASE」を作っている会社です。

近年コロナの影響もあり、デリバリーの需要は急加速しました。
その一方、店内の飲食スペースのみで戦ってきた飲食店が苦しい局面を迎える中で、次のスタンダードを目指し、デリバリーのみでもビジネスが成長できるようなキッチンを運営しております。

入居された方には調理スペースをお貸しするだけではなく、調理に必要な設備を整え、マーケティングやコンサルティングサービスも提供し、いかにお客様に思いの詰まった料理をお届けできるか検証・分析し、着実にアップデートしています📈

飲食業界に新しく参入される方々は勿論、後々は実店舗を開きたいと考えている方々やさらに店舗を増やしたいという想いがある方々など、それぞれの夢を実現する為の懸け橋になります🌉

Why we do

  • シェアキッチン@浅草
  • SENTOENでのミーティングの様子

個のアップデートと新たな飲食での戦い方を目指す🔥

身近で誰もが思い入れのある飲食開業。でも、今までの飲食店の開業には一千万円以上の資金が必要で、すぐには実現ができませんでした。そんなハードルをグッと下げ、デリバリーという分野から彼らの挑戦を手助けできるようなサービスを作っていきたいと思っています。

そして、今までは飲食店を回すだけで他の人との関わりが持てなかったシェフたちが、同じキッチンで切磋琢磨しながら、コミュニケーションを取り、より良い環境で楽しく自分の料理作りに打ち込めるような場所の創出を進めていきます👩‍🍳👨‍🍳

The moment which sparks our value:
💎お客様が挑戦しようと決めた瞬間💎
WHEN CUSTOMER DECIDE TO CHALLENGE

💎お客様の挑戦を支え、達成した瞬間💎
WHEN CUSTOMER OVERCOME THE CHALLENGE

💎お客様が次の挑戦をする瞬間💎
WHEN CUSTOMER CHALLENGE NEXT

How we do

  • 代表山口
  • シェアキッチン@中目黒

風通しの良い社内環境で、常に新しいことの連続です👩‍💻
飲食業界、大手外資コンサル、、建築業界、ホテル業界、ユニコーンスタートアップ出身者などなど様々な経験豊富なメンバーが集まっていますが、肩書きや責任者など関係なく、全員で組織作りをしています。

オフィスは大手町駅直結の大手町ビルディング。Regusが運営するシェアオフィスで、おしゃれ空間で優雅に仕事に打ち込めます🏠

まだスタートしたばかりであり、私たちの旅は多くのメンバーがこの活動に参加していくほどに、ますますエキサイティングなものになっていきます。

一緒にホワイトボードを黒く染め上げましょう!

Kitchen BASEでは3つのバリューを掲げて、キッチン、カスタマー、配達パートナー、そして社員が幸せになる環境を大切にしています。

🤝公平性-Fairness

🏃‍♀️持続可能性-Sustainability

🌏 多様性-Diversity

As a new team member

【仕事内容】

・経営層とビジネスやコマーシャルの戦略的な方向性を練り、実行する。
・チームメンバーのマネジメントを行い、パフォーマンスやKPIの達成へ導く。
・チームメンバーがLicenseeの戦略を担う一員として、よりスキルアップが出来るよう指導する。
・戦略面におけるアドバイザーとして信頼を得て、企業と長きにわたる関係を構築する。
・Weekly、そしてMonthlyでチーム、並びにLicenseeのパフォーマンスをトラックし、レポートとしてまとめる
・KitchenBASEの新たな事業のアイディアを絞り出し、実行し、収益化が出来るまでリードする。
・顧客の声として社内の別事業部と連携し、ロードマップの実行とbest practiveの強化を行う。
・顧客の退去を防ぐために、チームメンバーが対応しきることが出来なかった事案について対処する。
・採用、トレーニング、並びにチームのパフォーマンスについてスタンダードとなるような基準を設定する。

【求めるご経験】
・急成長をするスタートアップ企業でCustomer Successを務めていた経験
・フードデリバリー業界のご経験(望ましい)
・戦略コンサルタントとして、データの分析や戦略の実行を行ってきた方
・Account Managerとしてご活躍されてきた方

【求めるスキル】
・ビジネスレベルの英語力

Highlighted stories

「本質を見極め、即断・即決・即実行することが仕事の信念。マネジメントしている新サービス「Retail BASE」とは?」 シフトリード 高山慶成 【KitchenBASE メンバーインタビュー】

「もっと仕事をしたい」と思い続けられる理由とは!?好きなこと・得意なことを仕事にして楽しく働く秘訣を伺ってきました! サイトスーパーバイザー 泉澤陽平さん 【KitchenBASE スタッフインタビュー】

「クラウドキッチンの成功例を増やしていきたい」20代の若き女性起業家がKitchenBASEにジョインして成し遂げたいこととは!? カスタマーサクセス 西原咲 【KitchenBASE メンバーインタビュー】

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Company info
About 株式会社SENTOEN
株式会社SENTOEN
  • Founded on 2018/04
  • 37 members
  • Average age of employees in 20s /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区大手町1丁目6−1 大手町ビル 1F
  • About 株式会社SENTOEN
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