知識ゼロ歓迎！ "わからない"がわかる、心優しいお客様サポートを募集中!!

株式会社CISO

Mid-career

那須慎二

Other

大平知佳

取締役

大手情報機器メーカーにてインフラ系のSEをしていた時、私が責任者として導入していたWebシステムがハッキングされました。2006年の出来事だったため、サイバーセキュリティに関する情報がほぼない時代でした。その後、大手経営コンサルティング会社での経験を経て起業。「日本にセキュリティのバリアを張り巡らせる」ことを役割として、究極のセキュリティである「人の心根を良くすることでセキュリティのことを考える必要のない世界の実現」を目指し、事業を進めています。

What we do

CISOは、日本中にセキュリティのバリアを張り巡らせることを役割とした、情報セキュリティ・サイバーセキュリティの支援会社です。日本の会社のうち99％は、中堅・中小企業。その中堅・中小企業を守ることが、結果的に日本にセキュリティのバリアを張り巡らせることに繋がると考えています。サイバーセキュリティは、目に見えず、わかりにくい。実際に被害に遭ってから、ことの重要性に気づくことが多くあります。痛い目を見る前に対策を打っていただけるように、わかりやすい情報発信に努めています。具体的には、講演や執筆、メディアを通じた啓蒙活動を行ないつつ、自社のセキュリティ実態を理解してもらうために、弊社独自の診断サービスである「CISOセキュリティドック」を提供しています（只今特許出願中です！）。診断後は、お客様の守りたいもの（個人情報など）、大切にしたいもの（ノウハウなど）に優先順位付を行いながら様々なセキュリティ支援サービスを行なっています。

Why we do

■MISSION-私達の存在意義- 『人の心根をよくすることで「セキュリティ」を考える必要のない世界の実現』セキュリティ問題とは、自分以外のお金や情報を奪うことです。攻撃者の「今だけ」「自分だけ」「お金だけ」という「エゴ」が、セキュリティ問題が生ずる理由です。これらを奪う人がいなくなれば、そもそもセキュリティのことを考える必要のない世界が実現できます。つまり、「人の心根を良くする」ことが、セキュリティ問題を解消する本質的な答えです。しかしながら、相手は世界中の、話のわからない攻撃者です。綺麗事では済まされない相手と対峙するには、相当な時間が必要です。そのため、人間の寿命を超越した「会社」という器がどうしても必要になります。この価値観を「会社」という器に残し、未来に引き継いでいくことが、CISOの存在意義です。当社事業にかける社長の想い（社長インタビュー①） https://www.wantedly.com/companies/ciso/post_articles/413996

How we do

「心根の良い人が世の中に溢れる」ために、私たちは「日本一やさしいセキュリティ会社」でありたいと考えています。そのために心がけているのが、社員へのやさしさと、お客様へのやさしさです。　社員へのやさしさ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・リモートワークの社員も多い中、皆で積極的に情報共有をしようと共通認識を持ち、チャットツールでこまめにやりとりしています。お互いに思いやり、状況に応じて皆でサポートし合うなど困った時にも相談しやすい体制です。参考）選べる働き方！在宅orお洒落なワークスペース！ https://www.wantedly.com/companies/ciso/post_articles/413869 ・社内勉強会を月に数回行っているほか、当社が講師を務める社外向けのセミナーや教育プログラムにも参加いただけます。・学びをサポートする資格取得支援があります（テキスト代や受験料の補助）・残業がほぼなく、勤務時間外のチャットで悩まされることはありません。参考）社員の声「チャットが夜間に動かないことに、正直驚きました」 https://www.wantedly.com/companies/ciso/post_articles/413888 　お客様へのやさしさ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・「セキュリティは難しい」と感じるお客様に寄り添うため、セキュリティ業務の未経験者を積極採用しています。未経験だからこそ「セキュリティの難しさ」を理解した上で、お客様の立場に立ち、わかりやすく伝えられるもの。私たちは「わかりやすさ」は「やさしさ」であると考えています。・お客様とのコミュニケーションの窓口は、そのような「やさしい」カスタマーサポートスタッフが最前線を担います。他社では営業担当やエンジニアがお客様サポートに入ることが多いので、このような体制に驚かれる人もいるかもしれません。

As a new team member

「接客してきたからお客様対応には自信ある…！」「知識ゼロ歓迎？どういうこと？！」「私セキュリティの知識ゼロなんだけど…」そんなあなたを待っていました。セキュリティ業界未経験、セキュリティの知識ゼロだから良いのです。『未経験』という立場を活かして、お客様を支援するお仕事です。あなたも、日本一やさしいセキュリティ会社を目指す『CISO』で、サイバー攻撃から企業を守るカスタマーサポートをしてみませんか？参考）やさしさとは https://www.wantedly.com/companies/ciso/post_articles/415363 本当に自分でもできるの？役に立てる？￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣実は弊社で活躍しているカスタマーサポートは、ほとんどが元々業界知識ゼロ。『分からなかった』からこそ、セキュリティという複雑な領域について、今現在『分からない』お客様に寄り添ってサポートすることができます！確かに、知識のある経験者を採用し、即戦力としてお任せすることも方法です。しかし知識のある人は、つい専門用語を使ってしまいがち。セキュリティについての知見がないお客様は、ファイアーウォールやWAFなどの専門用語を聞いてピンと来るでしょうか？来ませんよね。お客様は専門用語がわからず置いてけぼりになってしまうことが多々あります。自分の知識を一方的に押し付けるだけではダメなのです。本当のやさしさとはお客様が分かる言葉で、寄り添うことです。知識ではなく、ホスピタリティが必要なのです。だからこそ、私たちはセキュリティの経験者ではなく、未経験の採用を強化しています。未経験だからと引け目を感じることはありません。未経験だからこそ、できることがあるのです。ぜひ、CISOの力になっていただけませんか？￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣入社後は研修や勉強会などで知識のフォローをしていきます。知識が身につくスピードも、目指すキャリアプランも人それぞれ違います。私達があなただけの成長へのステップを提案させていただきます。入社後のスキルアップについてはこちらをご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/ciso/post_articles/413993 ＊＊＊＊＊＊セキュリティ業界は未経験でも、別業界でのカスタマーサポート・コールセンターのご経験や PC・ITを駆使した業務経験はきっと役に立つことと思います。少しでも興味ある方、ぜひ気軽に「話を聞きに行きたい」をクリックしてください。みなさんとお話できること、楽しみにしています。

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