2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」の提供を開始して以来、「デジタル経済圏へのゲートウェイになる」というVisionのもと、IEO実施やNFT事業など既存金融の枠に囚われない新しい金融サービスを500万人以上*の人々に提供しています。 現在は、ブロックチェーンを基盤とした「Web3.0」や「メタバース」におけるデジタル経済圏創造にも挑戦しています。 また、2022年3月には米国のナスダック（NASDAQ）上場子会社へ移行する計画を発表しました。 グローバルに事業を拡大し、国内外での新規事業の開発や最新技術への投資を加速することで、デジタル経済圏のゲートウェイとしての役割を担っていきたいと考えています。 https://corporate.coincheck.com/press/H9AiuHQj

Mission 「新しい価値交換を、もっと身近に」 「価値」のあり方が多様になる現代、IT技術を活用するFintechに注目が集まっています。その中で当社は、金融やITリテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会を提供してきました。「新しい価値交換」とは、既存金融の枠外で新しく生み出されるものであり、ブロックチェーンに代表されるような新しいテクノロジーによって従来は不可能だった新たな金融体験を提供できることと考えています。 一方で、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。コインチェックは、暗号資産やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

暗号資産業界の成長と共に事業を拡大しており、圧倒的No.1を目指すべく新たなサービスの創出に注力しています。3年連続アプリダウンロード数No.1*の販売所事業を成長の中核としつつ、国内初のNFTやIEOなどサービス多様化による収益基盤の強化を行っていきます。 詳しくはサービスページをご覧ください。 https://corporate.coincheck.com/service 参考情報 * 会社紹介資料 　https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-company-description * Coincheck Culeture Bool 　https://speakerdeck.com/coincheck_recruit/coincheck-culture-book * Coincheck FM(Podcast) 　https://open.spotify.com/show/55VKUHG2yWsouAjaM6fBTn * 公式note 　https://note.coincheck.com/?gs=3f56eb5518de

【ポジション名】 所属：カスタマーエクスペリエンス部 担当業務：拠点責任者候補 【配属部門について】 カスタマーエクスペリエンス部カスタマーサティスファクショングループでは、本人確認審査およびお問い合わせ対応業務を行っています。 今回募集のポジションは、当部のオペレーション全般を地方へ移管するプロジェクトを推進しつつ、拠点責任者として地域に根付いた拠点づくりを行うポジションとなります。 【募集背景】 ・新拠点設置に伴う増員です。 【主に担当していただくこと】 金沢拠点の拠点責任者候補として、立ち上げ責任者である部長と方針・ゴールをすり合わせ、拠点マネジメント全般をご担当いただきます。 【必須スキル／条件】 ・人材育成・ピープルマネジメントの経験（5名以上） ・組織戦略やロードマップ作成、予算管理業務の経験 ・法人を相手にした折衝経験 ・コインチェックのミッション・バリューに共感していただける方 ・キャパシティプランニングの設計と管理経験 ・カスタマーサポートにおけるメールや電話対応の経験 ・現在の運用に満足せず常に改善できるポイントを模索できる方 【歓迎スキル／条件】 ・100名規模以上のCS拠点立ち上げ経験があり、以下いずれかの経験がある 　- 不正監視業務 　- お問合せ対応業務 　- KYC関連業務（本人確認業務、反社チェック等） ・AML/CFT関連業務 ・リスクマネジメント業務 ・会社経営のご経験 ・Webプロダクトをリリースしている企業でプロダクト部門と連携した経験 ・暗号資産の取引経験 【歓迎する人物像】 ・仕事を「挑戦」と「変革」の機会として仲間とともに楽しむことができる方 ・新しいカスタマーサポートの形をつくりたい方 ・日々、メインタスクを片付けつつ、自己研鑽できる方 ・セルフメンテナンスができる方 ・人に気づきを与えられる方 ・目的志向で当事者意識を持って仕事に取り組める方 ・人に感謝できる方 【チーム構成】 ・部長：40代男性 ・メンバー：30代男性1名 ・派遣スタッフ：4名　今後拡大を見込んでいます（MAX75名程度） 【参考記事】 ・「チームづくりのプロ」が考える「良いCSチーム」の条件ーーコインチェック、CS金沢拠点の魅力 https://note.coincheck.com/n/n78e78d3cb6b4 【使用ツール】 ・プロジェクト管理ツール：JIRA,Trello ・オフィスツール：Google Workspace,Google drive,Google document / spreadsheet / slide ・チームコミュニケーションツール：Slack ・顧客管理システム：Salesforce 【勤務時間】 ・清算期間と1ヶ月の総労働時間：毎月1日～末日　※所定労働時間：8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります ・フレックスタイム制　※本ポジションにおいては、基本9-18時勤務となります ・リモートワーク可能　※本ポジションにおいては、基本オフィス勤務となります 【勤務地】 石川県金沢市広岡3-301-2 JR金沢駅西第四NKビル ※北陸本線 金沢駅 徒歩5分