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顧客に寄り添うカスタマーサクセスWanted!!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2022-05-22

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顧客に寄り添うカスタマーサクセスWanted!!

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牧野 智子

名古屋市の警備会社で管制をしています。 エンジェル部という部署に所属。約500名在籍する隊員に、お母さんのように時に厳しく時々優しく、隊員たちがよりよい人生を歩んでいくお手伝い。

セキュリティスタッフ株式会社's members

名古屋市の警備会社で管制をしています。 エンジェル部という部署に所属。約500名在籍する隊員に、お母さんのように時に厳しく時々優しく、隊員たちがよりよい人生を歩んでいくお手伝い。

What we do

警備業のカタチをした人材再生業。 どの隊員さんも、はじめは「しかたないから警備員でもやっておくか」でした。 「警備員でも」から「警備員で、頑張る」にすることが、私たちの使命なのです。
エントランスの壁画

What we do

エントランスの壁画

警備業のカタチをした人材再生業。 どの隊員さんも、はじめは「しかたないから警備員でもやっておくか」でした。 「警備員でも」から「警備員で、頑張る」にすることが、私たちの使命なのです。

Why we do

社会に馴染めない人たちに「働く」喜びを感じてもらいたい。 警備員でもやっておくかという意識の隊員さんが、地域の住民の喜びを得ていくうちに、 どんどん、やりがいを感じていくようになったある日 「僕が会社に救ってもらったんだから、自分も多くの人を救いたい。 社会になじめない人に居場所をつくってあげたい。それが僕の夢です。」 この言葉を聞いた時、魂が震えました。 これこそ魂が喜ぶ仕事だ。 そう感じました。そして、当面の目標は、 地域住民の喜びに答える規模になっていくという思いで 2026年には、隊員目標2,000人を目指しております。

How we do

経営理念「心を燃やす 心を照らす」 セキュリティスタッフの使命は、社会の光が届かない人に光を当てること。 「警備」という仕事を通し、「今の生活を変えたい」という思いを抱える方たちに光を照らし、新しい一歩を踏み出すサポートを行うことこそ、私たちにしかできない大切な役割だと考えています。 だからこそ、我々は、現状に満足せず、常に自己成長に努めることで、ともに働く仲間が互いに支え合い、成長できる環境づくりに本気で取り組み続けたい。と考えています。

As a new team member

隊員さんが「働く場」を作る、とても重要なお仕事。 テレマチーム、インサイドセールス、フィールドセールスと連携しながら、既存顧客とラポール構築のために、電話やオンラインでお仕事状況のヒアリング、ご依頼いただいたお仕事のデータ入力がメイン業務。 警備業界はオールドビジネスではありますが、当社はCRM、SFA、MAツールを使用し、顧客により効果的にアプローチできるよう、工夫して仕事をすることができます。 働いていく中でより良い仕事を目指すために、先輩たちと相談しながら自分たちで考えていける環境です。 社員研修制度もあり、社内・社外ともに「学びたい!」気持ちを応援! 仕事にかかわることならどんどん社長に相談です!! まずは会社を見に来てください。 きっと「こんなオフィスで働きたい!」と思うはず。 ➡こんなかたをWanted! ・カスタマーサクセスの経験者 ・営業アシスタントの経験者 ・インサイドセールス(内勤営業)の経験者 ・人と話すのが好きな方 ・PC操作が得意な方 ・自分で考えて行動するのが好きな方 ・目標に向けて計画的に行動できる方 ・仕事が丁寧な方 ・隊員や一緒に働くスタッフを大切にできる方。
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