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NTTコミュニケーションズ株式会社 様「Backstage×生成AIで社内ナレッジ検索のセルフサービス化を実現」

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ABOUT

ドコモグループにおいて法人事業を担うNTTコミュニケーションズ様の「Platform Engineering」推進において、APCの「PlaTT 並走サービス」をご活用いただきました。

【Backstage × LLM × Developer Experience】
・開発チームの情報分散を解消すべく、Backstageと生成AIを組み合わせたFAQ PoCを実施
・Microsoft Azure上に、RAG構成でのFAQサービスを1週間で構築
・既存チケットシステムから1000件超の問い合わせログを学習データに活用
・PoCを通じてセルフサービス化の実現性や課題を明確化、APCがLLM活用も含めて伴走支援

▼ 詳細はこちら
https://www.ap-com.co.jp/case/ntt-com