三菱商事ファッション株式会社様の次世代型サステナブルD2C新プロジェクト「NAGIE」の新規ECサイト開発を担当させていただきました。

NAGIEは、人や地球環境、社会の「循環」をテーマにした次世代型サステナブルD2Cプロジェクトで、ブランドビジョンの象徴ともいえる3つのPROMISE＆GOALを掲げています。 360°Digital Integratorを掲げ、Shopify Expertsとしても活躍している当社ならではの知見を活かし、今回Shopifyを軸にあらゆる観点・技術を用いてECサイト開発を支援いたしました。

【メンバー体制とSaaS活用で工夫し高品質なものづくりを高速で】
NAGIEは一定受注量に基づく限定受注生産性という大きな特徴を持つ為、通常のECサイトと比べ複雑な仕組みとなります。その為、お客様含めたプロジェクトメンバー全員で、ユーザーストーリーを中心に全体像を整理しながら要件定義を進行しました。 実装においては、各種ShopifyアプリやHubSpot等他ツールとの連携を行う事で、高い生産性を担保しながら要件を実現しております。

【管理・運用体制構築はHubSpotの機能をフル活用】
カスタマーサポートについても、マーケティングオートメーションツールであるHubSpotを用いて全体の設計・構築を担当しております。カスタマーサービスの体制は協力会社交えて3社で打合せをした上で実際の画面の設定にまで落とし込みました。加えて、マーケティング、セールス機能も付随しているHubSpotの特徴を活かし、ホワイトペーパーマーケティング等も実施しております。