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PR TIMES / Tayori事業部 営業チームマネージャー
1997年9月生まれ。2020年新卒でPR TIMESに入社後、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」の営業本部で様々な企業の広報・PRをサポートしてきました。 特に2021年4月から2024年10月までの3年半は、営業・カスタマーサクセス担当のマネージャーとして、既存顧客のオンボーディング・プレスリリース作成のサポート、を通した利活用促進、休眠企業の再利用提案、ユーザー会の運営など、多くのお客様にプレスリリースを通した成功いただくための業務を行っていました。
カスタマーサポートツール「Tayori」の営業として、社内外の問合せ対応の品質向上やそれによる顧客満足度の向上に貢献できるよう、フォーム・FAQなどのツール活用をご提案しています。
カスタマーサクセスをより強化すべく、営業本部にCS組織が移るのにあわせて異動。既存顧客の皆さまにより成功いただけるよう、個別に活用を提案したり、ユーザー会を通して学びや繋がりの場を提供する役割をメインで担当する他、営業担当全員の職能アップに向けた研修メニューの構築なども行いました。
カスタマーサクセス機能の立ち上げを担当するため、マネージャーに就任。利用企業のオンボーディング、広報PRのナレッジをシェアする勉強会、リテンションの促進、プレスリリースのアドバイスなど、幅広く業務を行いました。
2020年新卒で入社。プレスリリース配信サービス「PR TIMES」の営業として、新規営業、既存顧客への提案などを行っていました。2020年度は営業本部で3番目の受注を達成し、通期新人賞をいただきました。
専攻は財務会計論。経営・マーケティングなども学んでいました。 サークルでは「早稲田スポーツ新聞会」に所属。大学の体育会の取材を行い、新聞やWeb記事の制作をしていました。
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PR TIMES / Tayori事業部 営業チームマネージャー
プレスリリース未活用の方や改善余地のある方へ、プレスリリース発信文化を広め、情報発表によって活動を前進させられる人を増やすため、全国各地のPRパーソンをプレスリリースエバンジェリストとして認定し、エバンジェリストと共にセミナー・寄稿などを通して普及活動を行っています。 このプロジェクトに参加していたことは、PR事業からは少し遠ざかるTayoriへの異動を決められた一つの理由でもあります。
