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市原 数馬

株式会社アンプラット / エンジニア茨城県つくば市

市原 数馬

株式会社アンプラット / エンジニア

スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

FAQ管理 44名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

43%

COUNT関数

34%

IF関数

33%

AVERAGE関数

32%

VLOOKUP関数

27%

MIN・MAX関数

26%

ピボットテーブル

26%

SUMIF関数

25%

マクロ・VBA編集

9%

仕事で使えるビジネスツール

Google カレンダー

50%

Google ドキュメント

50%

Google ドライブ

50%

Google Meet

48%

Google スプレッドシート

48%

Zoom

46%

Google スライド

44%

Microsoft Excel

44%

Slack

43%

Microsoft PowerPoint

43%

Microsoft Word

40%

Microsoft Outlook

36%

Microsoft Teams

31%

Skype

28%

Microsoft Onedrive

26%

Notion

25%

ChatWork

20%

Microsoft Access

13%

Trello

12%

Canva

12%

Discord

10%

Miro

9%

Figma

9%

Webex

6%

Adobe Premiere Pro

2%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

Zendesk

16%

HubSpot

7%

メールディーラー

7%

メールワイズ

4%

Sales Cloud

3%

Helpfeel

3%

formrun

2%

Re:lation

1%

yaritori

1%

commmune

1%

英会話のレベル

初歩的な会話

21%

全くできない

13%

日常会話

7%

ビジネス会話

4%

ネイティブレベル

3%

仕事で使える英語

資料の読解

28%

メールのやり取り

27%

文書作成

16%

会議での発言・議事録作成

13%

商談・交渉

3%

TOEICの点数

500点未満

7%

500〜545点

4%

550〜595点

3%

600〜645点

3%

650〜695点

1%

700〜745点

2%

800〜845点

2%

850〜895点

1%

900〜945点

2%

950点以上

2%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

15%

101〜300名

8%

301〜500名

4%

501〜1000名

4%

1001名以上

15%

所属部門の社員数

1人

2%

2〜4人

9%

5〜9人

10%

10〜29人

16%

30〜99人

7%

100人以上

3%

勤務先企業の社員数

1〜9人

2%

10〜99人

18%

100〜299人

7%

300〜999人

8%

1,000〜4,999人

10%

5,000人以上

2%

担当した顧客の種別

既存顧客

42%

新規顧客

31%

その他

8%

取り扱ったサービスの領域

IT

30%

Webサービス・ゲーム

18%

その他

13%

人材・求人サービス

7%

広告・メディア・イベント

6%

金融・保険

6%

医療サービス

6%

建築・土木・プラント

3%

不動産

1%

自動車

1%

主なサポート対象の部門

その他

14%

マーケティング部門

10%

情報システム

8%

購買

6%

人事

4%

法務

4%

経理・財務

3%

製造

3%

物流

3%

受賞経験

MVP

8%

部内賞

4%

チーム内表彰

2%

新人賞

1%

顧客の業界に該当するもの

IT・通信

12%

小売

4%

公社・官公庁・学校・研究施設

4%

インターネット・広告・メディア

2%

メーカー(機械・電気・医療機器)

2%

金融

2%

教育

2%

メーカー(素材・化学・化粧品・医薬品)

1%

メーカー(食品・その他)

1%

医療系サービス

1%

建設・プラント・不動産

1%

人材サービス・アウトソーシング・コールセンター

1%

エネルギー(電力・ガス・石油・新エネルギー)

1%

旅行・宿泊・レジャー

1%

冠婚葬祭

1%

平均的な1日の電話対応数

1〜10件

18%

11〜20件

6%

21〜40件

3%

41〜60件

3%

61〜80件

2%

平均的な1日のメール・チャット対応数

1〜10件

9%

11〜20件

9%

21〜40件

10%

41〜60件

10%

81〜100件

1%

101〜120件

1%

121〜150件

1%

経験のあるコールセンター業務

メール問い合わせ対応

85%

FAQ作成

78%

電話問い合わせ対応

74%

FAQ管理

72%

メールクレーム対応

66%

応対マニュアル設計

57%

電話クレーム対応

51%

オペレーション改善

50%

スタッフトレーニング実施

43%

チャットオペレーター

39%

スタッフトレーニング設計

34%

課題分析

32%

障害対応

28%

ツール導入

27%

既存体制強化

25%

新規体制構築

24%

顧客折衝

13%

委託先管理

10%

プロジェクト立案

9%

アウトバウンドコールの業務

商品・サービス紹介

16%

商品・サービスアフターフォロー

15%

アンケート調査

12%

アポイント獲得

4%

支払い督促関連

4%

商品・サービス利用期間終了連絡

2%

現在の役職

一般社員

31%

主任・リーダー

10%

係長

1%

部長

1%

最大のマネジメント人数

1~4人

13%

5~9人

9%

10~29人

3%

30~99人

1%

100〜499人

1%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1年未満

12%

1~3年

8%

3~5年

3%

10~20年

1%

21年以上

1%

管轄したチーム数

1チーム

21%

2チーム

2%

3チーム

1%

管轄チームの平均年齢

20代

7%

30代

20%

40代

2%

50代以上

1%

経験のあるマネジメント業務

メンバーの育成・教育

26%

トラブル対応

18%

メンバーの目標達成支援

16%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

16%

メンバーとの1on1

15%

課題の見極め

13%

メンバーの目標設定・管理

12%

メンバーの評価

12%

施策の策定

9%

メンバーの評価面談

6%

経営層への報告

6%

メンバーの評価制度の企画・作成

4%