佐伯 佳子

【SAPのSE、エンドユーザからのヘルプデスク窓口として勤務】
・SAP会計系
・ヘルプデスク
　 バグ報告、不具合対応、パスワード再発行など
・バグ修正、フロント修正
・要件定義〜会議参加、チームへ周知

・ABAP
・SQL
・JavaScript

仕事】早稲田大学にて、SAPのSEとヘルプデスク

副業】コミュニケーションスクール

株式会社ネクステージにて、新基幹システム入れ替えによる
プロジェクトリーダーを務める（運用・管理）

短期間プロジェクトで、一年前に失敗で終わっていたが
再チャレンジということで初めてアサイン。成功に終わる。

・データ移行
・マニュアル作成
・スケジュール作成
・パンチャーへの入力指示
・トラブルの対処など

仕事】エンジニア　チームリーダー

【郵政グループにて、ヘルプデスクSVとして勤務】
・インバンド、アウトバンド
・SV業務として、エスカレーション、モニタリング、マニュアル作成、他チーム・他グループとの折衝など
・マネジメント　30名　
　シフト管理・成績管理・指導

【富士ソフトサービスビューロでの、コールセンターSVとして勤務】
・インバンド、アウトバンド
・SV業務として、エスカレーション、モニタリング、マニュアル作成、他チーム・他グループとの折衝など
・マネジメント　15名　
　シフト管理・成績管理・指導

仕事】コールセンター、ヘルプデスクSV

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