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maika koike

スターバックスコーヒージャパン株式会社 / アルバイト

スターバックスコーヒージャパン株式会社 / アルバイト

【私について】 1993年生まれ静岡県出身20代女子

Ambition

In the future

【マーケティングコミュニケーション】

Apr 2016 - Present

バリスタとして接客、販売、育成、POP作りを担当。日常業務を通してお客様やスタッフに対するエクスペリエンス(単にサービスを提供するだけではなく、それを超えた価値・体験のこと)の提供に取り組むとともに、トレーナーのリーダーとしてスタッフ育成にも取り組む。

コーヒーの啓蒙活動の取り組みにより前年を上回るコーヒー豆販売実績を達成
Nov 2020 - Dec 2020
150個
顧客満足度調査指数の向上のため、徹底的な業務の改善に貢献した。
May 2019 - Jul 2019
80%
他のスタッフのロールモデルとして店舗創りに積極的に参加
課題であったアルバイト採用に対して、対象となる大学生・専門学生に向けに『スタッフ座談会』を自ら企画。単に業務を説明するのではなく、候補者のインサイトを掴むために参加型のイメージ調査ゲームを実施した。短期的な採用には繋がらなかったが、参加者の複数名が常連になるなど効果をあげることができた。
Jan 2018