池田 剛史

BPOオンラインアウトソーシング導入企業40社前後を担当。導入企業の目標・KPI達成支援、チャーン低減施策の実施、オウンドメディア改善、OJT資料作成を推進。毎月平均2件のアップセル契約実現、チャーン月額75万以下に抑制。

自社メール占いコンテンツの立ち上げから運営まで統括。広告展開戦略の策定、CPA・CPC削減とCV向上施策の実施により、月商5000万を達成。従業員5人から100人以上への組織拡大を実現し、年商20億円を達成。

自社マッチングアプリの営業企画及びカスタマーセンター運営を担当。セグメント分析に基づくイベント企画により客単価を向上させ、月商600万から5000万まで売上を拡大。ナレッジ集約によるマニュアル化で顧客対応を効率化。