Tomoaki Washizawa
株式会社エアークローゼット / カスタマーコミュニケーショングループ東京都 港区
Tomoaki Washizawa
株式会社エアークローゼット / カスタマーコミュニケーショングループ
挑戦し続ける
大学にて機械工学を学び、非鉄金属の製造会社に新卒入社。経営者への憧れがあり、1年でアパレルベンチャーへ転職。 2014年に株式会社クラウンジュエル（現 株式会社ZOZO）に入社。 CS立ち上げ直後の初期メンバーとしてジョインし、SV管理者や業務効率改善、新卒指導に従事。事業、組織、市場関わる全てに"UX"を掲げるエアークローゼットに将来性
Ambition
In the future
まずは、世の中のプラットフォーマーとして、ライフスタイル領域のモデルになる顧客基盤を熱意あるメンバーと一緒に創りたい。それらの結果ないし達成のために、日本に数少ないCCOとして様々な変化を世の中に残したい。
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株式会社エアークローゼット6 years
カスタマーコミュニケーショングループPresent
- Present
2017年 コンタクトセンター立ち上げに参画 2019年 カスタマーサクセスチーム リーダー昇格
CROWN JEWEL | クラウンジュエル4 years
CSユニット SV
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・プロダクトを利用する新規/既存顧客の対応 ・エスカレーション対応 ・KPI管理・運用・改善活動
三芳合金工業株式会社1 year
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Shibaura Institute of Technology（芝浦工業大学）
機械工学
燃焼工学研究室
私立高輪高等学校
Skills
Awards and Certifications
言語
- Japanese - Professional
