Tomohiro Tashiro

お客様の潜在ニーズを解決しなければ接客ではない。潜在ニーズを引き出すには短時間で信頼を得なければいけない。お客様とスタッフの心が通う環境づくり、気持ちが良い適切な言葉遣い、視野の広さがわかる配慮等、日常の当たり前の行動を高めることで、お客様からの信頼を得ることができる。お客様からの信頼を得ることが日本一のショップへの最短ルートだった。毎日の仕事が楽しくなり、お客様から信頼を得ることが嬉しくなり、会社から認められることが誇らしくなり、自分に自信がついていく。どんどん成長するスタッフたちの姿を見ているとワクワクしてくる。向かうべき目標は日本一のショップ。3年で販売台数が2倍になり、日本一の販売台数を誇るショップになった。間違いなく、日本一お客様から信頼を得ることができたショップだった。