株式会社東名 / CS事業部マーケティングインサイドセールスリーダー
既存営業•CS基盤作る。2名の状態から100名体制まで拡大
解約抑止・顧客フォローにて既存対応方法を模索し、既存営業2名の状態から、現在の100名体制まで拡大させた。 手法としては、営業の標準化、トークスクリプトの全商材作成、トーク研修・通話録音研修・ロープレによる営業力の習慣的向上をおこない。どのプレイヤーでも売れる状態へ移行させた。
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株式会社東名 / CS事業部マーケティングインサイドセールスリーダー
解約抑止・顧客フォローにて既存対応方法を模索し、既存営業2名の状態から、現在の100名体制まで拡大させた。 手法としては、営業の標準化、トークスクリプトの全商材作成、トーク研修・通話録音研修・ロープレによる営業力の習慣的向上をおこない。どのプレイヤーでも売れる状態へ移行させた。