Sachiyo Hirano

Customer experience teamのマネージャーとして、Peatixを使うお客様がいかにストレスなくサービスを利用いただけることを考えています。 サポートサービスに顧客満足度アンケートを導入し品質向上に努めたり、Chatbotを導入し自己解決率を高めたり、試行錯誤の毎日です。