Ryo Nakamura

カスタマーサポートチームの体制構築とワークフロー化を通じて、顧客対応の品質向上と均一化を実現。採用面接官としても従事。 STORES株式会社ではカスタマーサポートとして、ECサイトの開設方法からビジネス活動の推進を促す顧客対応をはじめ、事業者の属性からプロダクトの課題分析・レポート

ブラウザゲームの品質管理を担当。工数算出、テストケース作成、事故防止策策定、運用、組織体制構築を実施。

ブラウザゲームの品質管理責任者として、工数算出、テストケース作成、事故防止策策定、運用、組織体制構築を実施。

カスタマーサポートの顧客対応業務に従事。

カスタマーサポートとテクニカルサポートを担当。権利侵害や情報開示請求への対応方針策定、Web UI設計、体制構築、OJT、対応方針策定を実施。

権利侵害や情報開示請求への対応方針策定と対応を実施。法務部と連携して対応。