rumiko shiba

WEBデザイン制作

自治体がmy grooveを用いた市民参加型まちづくりで成果を上げられるよう支援する役割

2020年7月〜 トリコ株式会社にジョイン。 カスタマーサポート、カスタマーサクセス業務を担当。 サブスクリプションサービスのチャーン改善に尽力し、たった4ヶ月でチャーンの16%改善を実現。

アパレル商材のCRMとして勤務。 自社アプリ内で展開するwebコンテンツの企画立案から、撮影、編集、メルマガ配信とCRMにおいて川上から川下までの業務を担当。MAツールを使用して顧客分析後、店頭で行う施策立案やPOP作成など、幅広い業務を実施。