Discover companies you will love

Noriyuki Kuma

株式会社LegalOn Technologies / BPO Operation Group / Manager東京都

Noriyuki Kuma

株式会社LegalOn Technologies / BPO Operation Group / Manager

誰でもできる術で誰にもできない成果を

LINE Fukuoka株式会社(現:LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社)にて運営組織の立ち上げやマネジメントに携わった後、株式会社さとふるでコンタクトセンターの業務改善、Social Good系スタートアップでのCS統括を経て株式会社LegalForce(現:株式会社LegalOn Technologies)へ。 オペレーションマネジメントを究めんと日々奮闘しているところです。

Ambition

In the future

まだ見ぬ”CESの上がらない”サービスを作り上げていきたい。

About 株式会社LegalOn Technologies

株式会社LegalOn Technologies2 years

BPO Operation Group / ManagerPresent

- Present

他部署と連携しつつ、社内システム改善企画・新規事業の運用企画・イレギュラー業務の平準化に従事。

Data Correction Unit / Unit Leader

繁閑に耐える弾力性を持たせるため、委託先2社と協業しBPOを含めた運用体制を調える。メンバーのエンゲージメントを高めるため情報発信に努める。

About 株式会社LegalForce

株式会社LegalForce1 year

Data Correction Unit / Operation Leader

-

予実管理・工数管理の体制を構築し、1年で月間処理件数を4倍に向上させる。高止まりしていた離職率を入社以降0%で推移させる。

Hidden: Education and Experience

View Noriyuki Kuma's

Full Profile

This information is visible only to Wantedly users or the user’s connections

View past posts

View mutual connections

View Noriyuki Kuma's full profile

Receive Scouts from companies