Noriyuki Kuma
株式会社LegalOn Technologies / BPO Operation Group / Manager東京都
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株式会社LegalOn Technologies / BPO Operation Group / Manager
LINE Fukuoka株式会社(現:LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社)にて運営組織の立ち上げやマネジメントに携わった後、株式会社さとふるでコンタクトセンターの業務改善、Social Good系スタートアップでのCS統括を経て株式会社LegalForce(現:株式会社LegalOn Technologies)へ。 オペレーションマネジメントを究めんと日々奮闘しているところです。
まだ見ぬ”CESの上がらない”サービスを作り上げていきたい。
繁閑に耐える弾力性を持たせるため、委託先2社と協業しBPOを含めた運用体制を調える。メンバーのエンゲージメントを高めるため情報発信に努める。
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