Mikoto Niwa

KOF（Knockout Factors：競合負けの決定要因）を撲滅。メインターゲットに対してセールスが売り込みをしたとき競合に負けることがなくなった。また、NPSでは推奨が多数になるなど、社内でも圧倒的にユーザーの受け入れ度合いが高いプロダクトになった。 セールスのZoom履歴を文字起こし+AIで分析し、KOFを特定。数だけではなく金額やユーザー数も鑑みて優先順位をつけて改善を行っている。