Mako Watanabe

こんにちは。 光陰矢の如しとはよく言ったもので、あっという間にCS歴(※カスタマーサポート含む) 5年が経過した渡部です。（ちゃ、ちゃんとnoteｶｸよ。） お気づきの方もあるかもしれませんが、本タイトルは『続』としております。きっかけとなるこちらのブログへの私なりのアンサーソングだからです。 ◆前提1:某CSピラミッドの起源 　（私の知る限り）カスタマーサクセス職のバイブル・青本の解説が起源と思います。（※1) ニック・メータ,ダン・スタインマン,リンカーン・マーフィー,バーチャレクス・コンサルティング  カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められ