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READYFOR株式会社 / カスタマーサクセス マネージャー
早稲田大学商学部卒業。在学中約9ヶ月のインターンを経て、2015年4月READYFORに入社。入社後は事業推進部門にて、クラウドファンディング事業のグロースを目的とした各種業務に従事。 現在はカスタマーサクセスグループのマネージャーを務めています。
・GMV最大化のための各種改善 ・オペレーション管理 ・マネジメント ・新規プログラムの立ち上げ
・事業部目標の策定 ・事業部運営(会議体設計運営、KPI管理など) ・カスタマーサポート部門のマネジメント、改善
・事業部目標の策定 ・組織体制企画、移行プランの策定、実行
・新機能開発の企画、進行管理、効果測定 ・ユーザー調査(アンケート、インタビューなど) ・カスタマーサポート部門のマネジメント、改善
新卒入社。事業推進部門にて、クラウドファンディング事業のグロースを目的とした各種業務に従事。
学生インターンとしてキュレーター、案件獲得の営業などを担当。
競争戦略 内田和成ゼミ