Koki Saito

ラクスル株式会社 / ラクスル事業本部CS部 部長

Koki Saito

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ラクスル事業本部CS部で部長を担当。 印刷サービス、集客サービスのカスタマーサポートのマネジメント全般を担い、お客さま満足度向上、オペレーション効率向上に従事。

2019年11月
-
現在

ラクスル事業本部CS部 部長
現在

2019年11月 -

現在

「お客さまには最大のホスピタリティを、仲間には最大の尊敬と愛情を」CS部長が語るラクスルのCS組織の未来と挑戦 | ラクスル株式会社

2021年3月

2018年7月
-
2019年10月

マネージャー C2C事業部カスタマーサポート課

2018年7月 - 2019年10月

フリマアプリ「ラクマ」のカスタマーサポートの組織長。

2016年1月
-
2018年6月

ジェネラル・マネージャー カスタマーサポート部

2016年1月 - 2018年6月

フリマアプリ「FRIL」のカスタマーサポートチームの部門長。


スキルと特徴

カスタマーサポート

0

チームマネジメント

0

数値管理

0

テレマーケティング

0

Publications

「お客さまには最大のホスピタリティを、仲間には最大の尊敬と愛情を」CS部長が語るラクスルのCS組織の未来と挑戦 | ラクスル株式会社

2021年3月

Awards and Certifications

COPC® CSP規格 登録コーディネータ資格

2012年3月