Takuma Teramoto
東京都港区
Takuma Teramoto
スキルチャート
スキルチャートの見方
棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。
20〜24歳, 経験年数1年の管理・運営 22名との比較です
スキル
仕事で使えるスプレッドシート関数
SUM関数
42%
IF関数
32%
COUNT関数
27%
AVERAGE関数
22%
VLOOKUP関数
20%
SUMIF関数
20%
ピボットテーブル
17%
MIN・MAX関数
15%
マクロ・VBA編集
2%
仕事で使えるビジネスツール
Zoom
55%
Google カレンダー
52%
Google ドライブ
52%
Microsoft Excel
52%
Google Meet
50%
Google スプレッドシート
50%
Microsoft PowerPoint
50%
Microsoft Word
50%
Google ドキュメント
47%
Google スライド
40%
Microsoft Outlook
37%
Microsoft Teams
35%
Canva
27%
Slack
25%
Discord
22%
Notion
22%
ChatWork
20%
Skype
20%
Microsoft Onedrive
20%
Webex
7%
Figma
7%
Microsoft Access
5%
Trello
5%
Miro
5%
Adobe Premiere Pro
5%
仕事で使えるカスタマーサポートツール
HubSpot
5%
Sales Cloud
2%
Zendesk
2%
メールディーラー
2%
英会話のレベル
日常会話
22%
全くできない
10%
初歩的な会話
10%
ネイティブレベル
7%
ビジネス会話
5%
仕事で使える英語
メールのやり取り
35%
資料の読解
32%
文書作成
25%
会議での発言・議事録作成
15%
商談・交渉
7%
TOEICの点数
500点未満
7%
550〜595点
2%
600〜645点
5%
700〜745点
5%
750〜795点
2%
800〜845点
2%
850〜895点
2%
900〜945点
2%
950点以上
5%
担当した顧客の事業規模
1〜100名
20%
101〜300名
12%
301〜500名
7%
501〜1000名
7%
1001名以上
15%
所属部門の社員数
2〜4人
12%
5〜9人
5%
10〜29人
30%
30〜99人
5%
勤務先企業の社員数
1〜9人
2%
10〜99人
20%
100〜299人
10%
300〜999人
10%
1,000〜4,999人
5%
5,000人以上
5%
担当した顧客の種別
既存顧客
45%
新規顧客
35%
取り扱ったサービスの領域
その他
22%
人材・求人サービス
20%
IT
15%
広告・メディア・イベント
12%
Webサービス・ゲーム
7%
自動車
5%
金融・保険
5%
医療サービス
5%
不動産
2%
主なサポート対象の部門
その他
32%
人事
17%
マーケティング部門
10%
経理・財務
5%
購買
5%
法務
2%
情報システム
2%
製造
2%
受賞経験
チーム内表彰
7%
新人賞
7%
MVP
2%
部内賞
2%
顧客の業界に該当するもの
IT・通信
12%
インターネット・広告・メディア
5%
人材サービス・アウトソーシング・コールセンター
5%
旅行・宿泊・レジャー
5%
医療系サービス
2%
金融
2%
建設・プラント・不動産
2%
小売
2%
公社・官公庁・学校・研究施設
2%
団体・財団法人
2%
平均的な1日の電話対応数
1〜10件
27%
11〜20件
10%
21〜40件
12%
61〜80件
2%
81〜100件
2%
平均的な1日のメール・チャット対応数
1〜10件
17%
11〜20件
17%
21〜40件
7%
41〜60件
2%
61〜80件
5%
151件以上
2%
経験のあるコールセンター業務
電話問い合わせ対応
77%
メール問い合わせ対応
67%
電話クレーム対応
57%
FAQ作成
47%
課題分析
45%
メールクレーム対応
37%
応対マニュアル設計
37%
オペレーション改善
37%
FAQ管理
35%
スタッフトレーニング実施
32%
既存体制強化
30%
スタッフトレーニング設計
27%
顧客折衝
25%
新規体制構築
22%
ツール導入
20%
委託先管理
20%
障害対応
15%
プロジェクト立案
15%
チャットオペレーター
12%
アウトバウンドコールの業務
商品・サービスアフターフォロー
42%
商品・サービス紹介
32%
アポイント獲得
22%
アンケート調査
17%
支払い督促関連
12%
商品・サービス利用期間終了連絡
12%
現在の役職
一般社員
40%
主任・リーダー
5%
課長・マネージャー
2%
最大のマネジメント人数
1～4人
7%
5～9人
7%
10～29人
5%
30～99人
2%
100〜499人
2%
直近の企業でマネジメントに携わった年数
1年未満
20%
1～3年
10%
管轄したチーム数
1チーム
20%
2チーム
5%
3チーム
2%
管轄チームの平均年齢
20代
12%
30代
5%
40代
12%
経験のあるマネジメント業務
メンバーの育成・教育
30%
トラブル対応
20%
課題の見極め
20%
施策の策定
17%
メンバーの育成・教育制度の企画・作成
15%
メンバーとの1on1
15%
経営層への報告
12%
メンバーの目標設定・管理
10%
メンバーの目標達成支援
10%
メンバーの評価
7%
メンバーの評価面談
7%