山本 健太

社会福祉法人湖北会に入社後、入所支援施設あそしあ・生活介護支援事業所ライフまいばら・就労支援事業所ワークスさぼてんに生活支援員として配属され、重度の知的障害や自閉症など様々な障害を持つ施設利用者の入所生活支援・生活介護支援・就労支援に従事しました。 利用者の身の回りの支援や介助、余暇として提供するレクリエーションや旅行の企画、利用者のニーズに沿う活動環境の構築にも携わりました。 また、入所支援施設では男性支援員のリーダーとして従事した経験もあり、後輩指導・会議の運営・既存の業務マニュアルの改訂、組織の問題の原因抽出及び解決策の提案などサービスの質の向上に携わりました。 就労支援では、一般企業から委託された業務を利用者が遂行できるよう支援を行うとともに、業務を委託された一般企業との窓口として、業務内容のマニュアル化やクレーム対応、請求業務などに携わりました。