Katsuki Kikui
株式会社セールスフォース・ドットコム / Customer Centric Engineer
Katsuki Kikui
株式会社セールスフォース・ドットコム / Customer Centric Engineer
/assets/images/3656014/original/0e69e057-561f-4ac2-b8dd-2a6d4ed9431a?1554703599){kind=avatar}
株式会社セールスフォース・ドットコム5 years
Customer Centric EngineerPresent
- Present
開発チームが開発に専念できるよう、サポート部門からのエスカレーションの技術調査を担当。 対応で意識すること - お客様で発生している事象のビジネス影響の解消方法を提案 (不具合修正に向けた開発部門との連携、回避方法の提示など)
テクニカル・サポートエンジニア
お客様が製品利用において困っていること、直面している問題の解決を電話、メールなどで対応。 顧客満足度を重要視
富士通コミュニケーションサービス株式会社7 years
外資系企業のテクニカルサポートチーム
-
