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家富 治

株式会社博報堂アイ・スタジオ / 人事ユニット／タレントマネジメントディビジョン　ゼネラルマネージャー
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家富 治

株式会社博報堂アイ・スタジオ / 人事ユニット／タレントマネジメントディビジョン　ゼネラルマネージャー

スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

25〜29歳のリニューアルセールス 22名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

100%

VLOOKUP関数

95%

AVERAGE関数

90%

COUNT関数

90%

IF関数

86%

MIN・MAX関数

77%

SUMIF関数

77%

ピボットテーブル

72%

マクロ・VBA編集

13%

仕事で使えるビジネスツール

Zoom

100%

Google カレンダー

95%

Google ドライブ

95%

Google Meet

95%

Google スプレッドシート

95%

Google スライド

95%

Slack

95%

Google ドキュメント

90%

Microsoft Word

81%

Microsoft PowerPoint

77%

Microsoft Excel

72%

Microsoft Teams

72%

Notion

59%

Skype

45%

Microsoft Outlook

45%

ChatWork

40%

Miro

40%

Microsoft Onedrive

27%

Trello

22%

Webex

13%

Figma

13%

Canva

13%

Adobe Premiere Pro

13%

Discord

9%

Microsoft Access

9%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

HubSpot

31%

Zendesk

18%

Re:lation

9%

メールディーラー

9%

Freshdesk

4%

formrun

4%

commmune

4%

英会話のレベル

日常会話

40%

初歩的な会話

31%

ビジネス会話

13%

全くできない

9%

仕事で使える英語

資料の読解

68%

メールのやり取り

54%

文書作成

31%

会議での発言・議事録作成

18%

商談・交渉

9%

TOEICの点数

500点未満

9%

500〜545点

9%

550〜595点

4%

600〜645点

13%

700〜745点

9%

750〜795点

13%

850〜895点

9%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

72%

101〜300名

77%

301〜500名

50%

501〜1000名

50%

1001名以上

50%

所属部門の社員数

1人

4%

2〜4人

13%

5〜9人

31%

10〜29人

45%

100人以上

4%

勤務先企業の社員数

10〜99人

40%

100〜299人

27%

300〜999人

13%

1,000〜4,999人

13%

5,000人以上

4%

担当した顧客の種別

既存顧客

95%

新規顧客

68%

その他

4%

取り扱ったサービスの領域

IT

86%

Webサービス・ゲーム

36%

その他

31%

広告・メディア・イベント

22%

人材・求人サービス

18%

自動車

9%

金融・保険

9%

医療サービス

9%

不動産

4%

建築・土木・プラント

4%

主なサポート対象の部門

人事

36%

マーケティング部門

31%

その他

31%

購買

18%

製造

18%

経理・財務

9%

物流

9%

情報システム

4%

受賞経験

MVP

18%

部内賞

9%

新人賞

9%

社長賞

4%

チーム内表彰

4%

顧客の業界に該当するもの

IT・通信

22%

インターネット・広告・メディア

18%

飲食・外食

13%

公社・官公庁・学校・研究施設

9%

メーカー（機械・電気・医療機器）

4%

メーカー（素材・化学・化粧品・医薬品）

4%

メーカー（食品・その他）

4%

コンサルティング・専門事務所・監査法人・税理士法人・リサーチ

4%

教育

4%

農林水産・鉱業

4%

平均的な月間打ち合わせの頻度

1〜10件

4%

11〜20件

45%

21〜40件

31%

41〜60件

4%

81〜100件

9%

追いかけた目標指標

顧客満足度

63%

チャーンレート

54%

利用率

54%

アクティブ率

54%

アップセル

45%

クロスセル

45%

その他

9%

経験のあるカスタマーサクセスの業務

顧客運用サポート

86%

マニュアル作成

81%

オンボーディング支援

63%

プロダクト機能改善提案

59%

業務改善

59%

トークスクリプト作成

54%

オペレーション設計

54%

KPI設定

45%

業務設計

45%

戦略設計

31%

モニタリング設計

27%

ツール選定導入

22%

サポートサイト運営

22%

担当顧客数

1〜10社

13%

11〜20社

4%

21〜40社

18%

41〜60社

9%

61〜80社

4%

81〜100社

4%

100社以上

27%

現在の役職

一般社員

81%

主任・リーダー

18%

最大のマネジメント人数

1～4人

50%

5～9人

9%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1年未満

40%

1～3年

9%

管轄したチーム数

1チーム

50%

2チーム

4%

管轄チームの平均年齢

20代

54%

30代

4%

経験のあるマネジメント業務

メンバーの育成・教育

45%

トラブル対応

45%

メンバーの目標設定・管理

40%

メンバーとの1on1

36%

課題の見極め

36%

メンバーの目標達成支援

31%

施策の策定

31%

メンバーの評価

13%

経営層への報告

13%

メンバーの評価制度の企画・作成

4%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

4%

メンバーの評価面談

4%