筒井宏哉

地方・地域の課題解決に貢献する仕事をしたいと思い、地方の人手不足の課題を、旅×お手伝い＝おてつたびで解決することを目指す会社で働いています。マッチングプラットフォームのビジネスにおいて、旅人を雇用する企業側のカスタマーサクセスを担当しており、LTV最大化に取り組んでいます。

・カスタマーサクセスマネージャーとして、メンバーの採用、組織の目標（KGI/KPI）設定、チームの戦略策定、メンバーの活動に対する評価・フィードバックを実施。また、経営陣とのコミュニケーションも主幹。 ・利用店舗累計6,500店舗以上の飲食店向けSaaSのカスタマーサクセスを担当。そのうち

・若手転職プラットフォーム「キャリトレ」の新規獲得を目的としたフィールドセールス（20年5月～7月）、利用企業の採用決定とそれに伴う成功報酬売り上げ獲得を目的としたカスタマーサクセス（20年8月～）を歴任 ・カスタマーサクセスでは、事業部のニーズに応え、SMBから日系大手まで約30～40

■全社プロジェクトリーダーとしてICT教材の拡販推進 ・営業（本部・支社）と商品担当との連携を通して、営業数値目標達成、競合商品の採択部数減、ナレッジの流通を果たす。 ・各支社の営業企画メンバー（内勤メンバー）の業務責任範囲拡大の実現。

・高等学校・中高一貫校向け課題解決型提案営業(継続・新規)。 ・模擬試験、英語4技能試験、進路学習・学びなおし学習などの教材提案 ・商談以外に講師経験あり（年間80〜100件程度）