鮫島弘恵

外注していた経理業務を内製化するプロジェクトを主導し、月額40万円の業務委託契約を解消、年間480万円のコスト削減を実現しました。月次決算プロセスを再設計し、財務レポーティングに要する期間を10営業日から6営業日に短縮しました。 Salesforceの運用スキルと経理の専門知識を活かし、会計プラットフォーム上の手作業プロセスに代わる請求書自動化システムを構築しました。

Salesforce Service Cloud環境の保守・運用管理を担当しました。 Process Builderを活用し、業務プロセスの自動化および最適化を実施しました。 Salesforceと会計システムの連携を主導し、月次の売上・請求データの自動化を実現しました。

1日平均100件のコールドコールを実施し、リード獲得、アポイント設定、有望な見込み顧客の営業担当への引き継ぎを行いました。平均3％のアポイント獲得率を継続的に達成し、基準値である1％を上回る成果を出しました。 また、CMSツールを使用して営業活動を管理し、顧客データの追跡を行い、マーケティング部門およびデータ部門と連携し、架電リストの効率化を実施しました。