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Hazuki Yamanaka

Apex Systems / Customer Support Agent アメリカ

Apex Systems / Customer Support Agent

鹿の国、奈良県出身。アメリカ、ワシントンDC在住

Ambition

In the future

カスタマーサポートからデジタルプロダクトデザイナー、UXデザイナーへの転職に向けて準備中です。顧客のペインポイントはどこにあるかを誰よりも考え、培った顧客理解力をさらにプロダクトへ活かせるように、キャリアチェンジを決断しました。

Feb 2024 - Present

世界で一番売れたビデオゲームのプレイヤーサポート・90~100件のチケット対応・個人の顧客満足度：84％（チーム平均73％）・品質保証チームにより評価：96％（チーム平均89％）・英語メールテンプレートの日本語翻訳・AHT：平均6分以下

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