Yuta Shoji

本音でぶつかる

初めまして！ 私は現在コミューン株式会社にて新規事業立ち上げをしています。 ▼経歴 1993年生まれ。2016年に立教大学法学部を卒業。 新卒でJALカードに入社。2018年5月に株式会社スタメンにて営業/カスタマーサクセスを担当。2021年3月より株式会社マネーフォワードに入社し、新規事業開発部にてカスタマーサクセスの立ち上げに従事。2022年2月より株式会社Another worksに入社。同年11月にカスタマーリレーション部の事業部長に着任後、2023年5月より執行役員に着任。 2024年5月にコミューン株式会社に入社。SuccessHub事業の事業開発（マーケティング/営業/CS）を担当。 ＜主な実績・専門領域＞ ①SaaS/IT企業でのBtoB営業・カスタマーサクセス経験：計8年以上 ┗ エンタープライズ領域を中心に新規導入・オンボーディング・アップセル/クロスセルを推進 ②CS組織立ち上げ：計5社 ┗ 正社員として3社、複業アドバイザーとして2社支援 ③PMM（Product Marketing Manager）経験：2年 ┗ 機能開発要件定義／エンタープライズ向けマーケ施策／事例・コンテンツ企画など ④マネージャー/部長/執行役員としての組織マネジメント経験 ┗ PL管理・戦略立案・KPI策定・組織設計・メンバーマネジメント ＜提供できる業務・支援内容＞ ・カスタマーサクセス組織立ち上げ・改善コンサル ┗ オンボーディングフロー構築、CS戦略策定、メンバー育成、業務フロー標準化 ┗ ヘルススコア運用やテックタッチ施策、アップセル/クロスセルの仕組みづくり ┗ 大手企業への導入実績を活かしたエンタープライズ向けアカウントマネジメントノウハウの展開 ②BtoBセールス強化支援 ┗ SMB～エンタープライズへの新規開拓/既存営業、ソリューション提案 ┗ 事業フェーズや顧客規模に合わせた営業手法の標準化・効率化 ┗ CRM運用設計、営業資料/トークスクリプトの整備・ナレッジ共有体制の構築 ┗ PMM（プロダクトマーケティング）・新規事業開発支援 ③プロダクト改善の要件定義と開発チーム連携、マーケットへのアプローチ策定 ┗ 事例コンテンツ作成、ユーザーコミュニティ運営でのカスタマーマーケティング ┗ 新規事業の構想～立ち上げフェーズにおけるチーム編成やGo-To-Market戦略策定 ┗ 業務オペレーション/仕組み化推進 よろしくお願いします！