Chris Phan

カスタマーサクセスではFoodDataBank（Saas)の認知・利活用を目的とし、最終的にチャーンを防止するというゴールの下業務を行いました。主に、キックオフからオンボーディングを行い、クライアントの自走をミッションとして定期的な勉強会・操作レクチャーなどを実施していました。その中でも、主に力を入れていたのが、クライアントの商品開発（業務用＆家庭用）のコンセプトメイキングでのサポートや、オウンドメディア等の実業務ベースでのケーススタディを掘り起こしデータの活用を活用を促進してきました。いかに、クライアントに「なるほど、新しい！」と言わせられるか＝熱量を高いまま維持することが重要でした。