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atena株式会社 / 採用兼ビジネスサイド
ビジネスサイドを中心に組織や事業の形、会社の形を作ることに長けております。 特に、マニュアルどころか、フローすら定まってない、手を動かく人も足りない、という状態から、手を動かしながら物事を整え、流れを作り、今後の拡大のための素地を作ること得意としております。
自分の得意なことや、これまでの経験を活かして地元や、自分の好きな領域、SaaSスタートアップを支援したい。 強いインパクトとウェルビーイングの高い状態は両立できないかというのも追求していきたい。
理系新卒学生向けのダイレクトリクルーティングサービスであるLabBase事業部にてカスタマーサクセス部に配属。CSMとして30社弱の顧客を担当している。 入社当時のカスタマーサクセス部は、経験者も皆無で仕組みがととのっていない状態の中、LabBase導入支援プログラムの構築をほぼ一人で行い、
カスタマーサポートの後にインサイドでの中小企業向け導入支援コンサルを経て2016年より会計事務所向け事業に参画。会計事務所向けのカスタマーサクセスとして会計事務所及びその関与先企業向けの導入、運用支援コンサルを務めています。
それまでテスト稼働レベルであったアドバイザーガイドをMarcetoLPからzendeskGuideへ移行するとともに、レイアウト一新やコンテンツ拡充。プロダクトからの導線設置などを行ったプロジェクト
会計事務所向け事業部の導入支援担当者として東京23区の会計事務所と、その関与先企業を対象に導入支援を行う。主に担当した地域は千代田区、葛飾区と港区の一部。 担当顧客は下は中小零細の会計事務所や顧問先企業から、全国トップクラスの会計事務所や大手企業等、規模は様々。提供するサービ
外注していたハードウェア保守の内製化に伴い、保守技術の教育等を行うプロジェクトに参加
機械工学科卒