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大学卒業後、都内ITベンダーにてUI/UX Design Div.に所属。グループウェアや経費精算アプリのデザイン改善、全社共通のDesign ruleの制作を行う。その後カスタマーとより近い距離で関わりたいと思い、渋谷の「ひつまぶし専門店」の飲食店経営・店舗開発責任者に就任。お客様寄り添いながら店舗オペレーションの改善・マーケティング、クリエイティブ制作を行う。2022年よりSmartHRにてカスタマーサクセスマネージャとしてSMB・MMB

Ambition

In the future

UXデザイナー→飲食事業責任者(店舗運営含む)→カスタマーサクセスマネージャ→海外現地企業でのホスピタリティと、一見色々なことをやっているように見えますが、全てが繋がっていてどんどん面白いことができている感覚があります。今後も今までの経験を活かし、ワクワクできることがしたいと思います!

Hunter st. Hospitality1 year

Working Holiday

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2023年11月よりオーストラリアのシドニーへワーキングホリデー。現地企業のHunter st. Hospitalityにてセクションウェイターに従事。日本食レストランでありながら同じ職種に日本人がいない状況にて、日本人という強みを活かし顧客体験の向上やアップセルに注力。お客様からのレビューにて星5をいただいた。

大川株式会社4 years

店舗開発事業責任者

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2018年に大川株式会社にて店舗開発事業責任者へ就任。店舗ごとのクオリティ統一のため、全店舗共通の育成マニュアルを作成。また予約のDX化に成功し、店舗のネット予約数を就任初年度に昨対比5倍増を達成。コロナ禍でも予約数を増やした。

Hidden: Education and Experience

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Skills

  • Positive thinking

    0
  • Team building

    0
  • Highly motivated to learn

    0
  • Humor

    0

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