株式会社ホワイトプラスに入る前

僕が大学を卒業する頃は、ライブドアやサイバーエージェントが世間でも話題になっていた頃で、大企業に入るよりももっと色々な経験ができるのではないかと思い、海外渡航者向けに通信事業を行っているベンチャーに入りました。入ったばかりの頃はカスタマーサポートを担当し、業務提携先との折衝も行っていました。入って2年経った時に、自社よりシェアを持っていた会社をM&Aで買収し、その会社と自社の組織を統合していく業務を行いました。会社の文化や業務フローなどを自社のものに近づけていくのはかなり大変だった思い出があります。その後は大阪拠点の立ち上げや全社的な業務運営の整備などを務めていました。 その会社で働いていた頃から、もっと広い世界を見たいと思っていたのですが、そのようなときにホワイトプラスからお誘いがあり、世の中に影響を与えているサービスに共感し、入社しました。

現在

入社した当初は、カスタマーサポートを担当しました。当時、お客様からの要望はメールのみで受け付けていたので、それを電話でも受け付けられるようにする必要がありました。また、問題への対応が後手に回っていて、問題が生じないように業務を改善するところまでできていなかったんです。なのでお客様の要望をサービスづくりに反映させる仕組みの構築を行いました。 現在はマーケティングを担当しています。私の仕事は、色々な会社と提携（アライアンス）をさせて頂き、リネットの認知を拡大し、顧客を獲得することです。具体的には、アライアンスをするための提携先の選定、企画の立案、提携先との交渉などを行い、一緒にキャンペーンを行ったりしています。アライアンスをするときに気をつけているのは、アライアンスを行うことで両方にメリットが発生するようにすることです。スタートアップなので予算は限られていますが、なんでもかんでもアライアンスするようなことはせず、シナジーを生み出すよう心がけています。

株式会社ホワイトプラスについて

ひとりひとりが、自分の持ち場を全うしようという気持ちを持って働いています。そのため、プロフェッショナル意識は高いです。会社全体としてどこへ行くべきかが見えているので、それを達成するために自分は何をすべきかをみんながよく理解しています。 ホワイトプラスの理念は、人々の生活にゆとりと豊かさを与えることです。リネットのサービスのように無駄な工程を省き、より少ない時間でクリーニングを行えるようにすることで人々にゆとりを与え、結果として豊かな生活を送る手助けができていると思っています。日々働いていて、そのことを実感しています。

今後どういうことをしていきたいか

短期的には、売上が安定して上がるように仕組みを作っていきたいと思います。現在は繁閑の影響を受けて売上が変動するので、通年通して安定的に売上を上げるフローやチャネルを開拓することです。長期的には、クリーニングすることを「リネットする」と言われるような、動詞になるくらい人々の生活に浸透するサービスにしたいと思っています。 私個人としては必要な人が援助をうけれない不条理な社会に疑問があり、「必要なものが必要なところに届く」ような社会になればいいなと思っています。雇用を生み出す為の仕組みづくりを実現して、地域活性化など地方創生のために何かできないかなと思っています。