2024年2月1日から9期下期に入り、さらなる企業発展を目指して歩みを進めるテテマーチ株式会社。

そんなテテマーチが定めるVision・Mission・Valueを体現しているメンバーにフォーカスを当てて、テテマーチの魅力や取り組みについて紐解いていきます。

テテマーチでは月に１回行われる「全社共有会」で前月に最もVMV（Vision・Mission・Value）を体現していたメンバーを月間MVPとして決定・表彰するという取り組みを行っています。

月間MVP受賞者はマネージャー以上のポジションの方が自チームから1〜2名をノミネートし、全社員投票で決定しています。

今回は2024年1月度に月間MVPを受賞された荒木さんにお話を伺いました。

プロフィール

荒木 佳世子

大学を卒業後、イベント制作職を経て、株式会社オリエンタルランドでゲスト案内・誘導のスーパーバイザーとして勤務。再びイベント制作会社にてイベント制作のアシスタントプロ デューサーとして映画の舞台挨拶イベントの制作やテレビ特番の番組運営業務に従事。2021年6月にテテマーチに入社し、SINIS for Instagramのカスタマーサポートとしてユーザーの問い合わせ対応、課金・解約対応、業務のマニュアル整備・社内外の問い合わせ内容のデータ蓄積フロー構築などの作業効率化を担当。

テテマーチに入社して

テテマーチに入社したきっかけ

子育てが落ち着き、復職を考えて仕事先を探していた時にテテマーチの求人に「アルバイトでもやりがいのある仕事をしませんか」と書かれているのを見つけました。

私は子育てをしていてInstagramにとても助けられたのと、Instagramを見るのがとても大好きだったので自分が好きなInstagramに関わる仕事ができるテテマーチで働きたいと思ったことが入社のきっかけでした。

担当業務について

SINIS for Instagramを使っているユーザーの問い合わせ対応がメイン業務です。

そのほかだと、有償版のユーザーの課金・解約対応やユーザー情報をまとめているSalesforceの情報登録・データ入力を担当しております。

仕事をする上で大事にしていること

テテマーチはテキストコミュニケーションが多いということもあり、チャットツールの機能をうまく使って相手にとって心地よいコミュニケーションを取ることを常に心がけています。

連絡を受けて今すぐには返信できない場合でも、スタンプを送る・あとで連絡する旨を伝えることは相手を不安にさせないことにも繋がると思うのでこれからも継続していきたいです。

働く環境について

一体感がありつつ、いい意味で上下関係なく意見交換ができる環境だと思います。

MTGでの発言のしやすさ・意見の通りやすさは働いていてとても良い環境だなと感じますね。

あとは個人・ユニットの成果をユニット全員で祝えるアットホームさですね。

今回MVPを受賞した際にも同じユニットのみなさんに暖かいコメントを多くいただきとても嬉しかったです！

会社が定めるVisionについて

荒木さんが掲げる「好きを仕事に」というたのもうけに込められた想いについて教えてください

仕事をする上で大事にしていることという意味合いでも考えて、迷わずこの「好きを仕事」にをたのもうけにしようと決めました。

これまでの経験から自分の仕事のベースには「その仕事が好きであること」が深く関係していると思っています。

これからも自分にとっての「好き」を大切に仕事をしていきたいです。

月間MVP受賞について

荒木さんには月間MVP受賞記念としてトロフィーとメッセージカードが送られました👏

新たな業務にプラスして新しくチームに入ったメンバーのオンボーディングを推進。

業務のキャッチアップのスピード・業務への積極性がValueを体現していると評価され、月間MVP受賞となりました。

月間MVP受賞の選考期間中に取り組んでいたことについて教えてください

1月から新しい問い合わせ業務を担当しつつ、新たに入社された業務委託の方のオンボーディングを進めていました。

新しい問い合わせでは問い合わせのレベルが高く、SINISのヘルプページに書かれている事項以外の問い合わせに回答するのがとても難しかったですね。

周りの方々に相談したり、助けていただきながらよりよい対応を心がけていたことを評価いただき、とても光栄です。

その業務と並行して新たに入社された方へのオンボーディングも担当していました。

その方はフルリモートで稼働しているのでコミュニケーションが取りやすいように心がけてオンボーディングを進めていたのですが、業務の飲み込み・理解がとても早くとても助けられました。

テテマーチで今後やりたいこと

SINIS for Instagramを使うユーザーにより良いユーザー体験を提供できるように仕組みやフローを整えることに注力していきたいですね。

そのためにユニットのみなさんと協力して引き続き、目の前の業務に取り組んでいきます。

テテマーチに興味を持ってくれている方々へ

記事を読んでテテマーチに興味を持っている人に向けて一言お願いします

私個人としては

• 一緒に働くメンバーへのリスペクトも持っている方
• 自分のキャパシティに自分で限界を決めない方
• 対面、非対面問わず思いやりのあるコミュニケーションが取れる方

と一緒に働けたらと思っているので、そんな方が入社してくれたら嬉しいですね。

さいごに

最後まで読んでいただき、ありがとうございます！

テテマーチに関する情報は弊社の公式X（旧Twitter）・採用ページでも発信していますのでそちらもぜひご覧ください！！

今後もテテマーチで働く素敵な社員を紹介していきますので、次回の投稿もお楽しみに！