前編では、システム事業部長の長田 唯世さんに構成する6つのチーム・機能と、それぞれが担っている仕事について紹介しました。

では、実際に社内の各部署とはどのように関わっているのでしょうか。

話を聞いて見えてきたのは、「システムが必要になってから相談する部署」という枠には収まらない姿でした。

後編では、具体的な相談事例を通して、システム事業部がどのように課題と向き合っているのかを聞いていきます。

4.「作ってほしい」より前から、関わる

Q： ほかの事業部とは、どんなタイミングで関わることが多いのでしょうか？

A： 主なきっかけは、システムや業務に関する相談・要望・依頼をいただいたときです。

例えば、新しいシステムや機能を作りたいとき、既存システムを改善したいとき、業務の進め方そのものを見直したいとき。そうした場面で、現場の方と一緒に課題や要件を整理します。

ほかにも、システムの不具合やセキュリティ上の不安が発生したとき、拠点の開設や移転に伴ってネットワーク環境を整えるとき、Webサイトや制作物が必要になったときなど、関わるタイミングはさまざまです。

企画や検討の段階から関わることで、より実現しやすく、安全で使いやすい方法を一緒に考えることができます。

5.AIからパンフレットまで。相談の入り口は幅広い

Q： 実際には、どんな相談が寄せられていますか？

A： 業務システムへの新機能追加や画面改善、利用者へのヒアリング、要件定義、開発ロードマップの作成などがあります。

また、毎回手作業で行っている業務の自動化・効率化や、AIを活用した業務改善、社内向けAIエージェントの開発、データを可視化するダッシュボードの作成なども行っています。

制作領域では、公式サイトや採用サイト、士業事務所サイトの制作・改修だけでなく、パンフレット、ロゴ、イラスト、写真、動画などの相談もあります。

そのほか、新しい拠点のネットワーク構築、PCやアカウント、Google Workspaceの導入・運用、不審なメールについてのセキュリティ相談、会議の進行支援など、内容は本当に幅広いですね。

6.解決方法が決まっていなくても、相談できる

Q： これだけ幅広いと、「これもシステム事業部に聞いていいんだ」と驚くものもありますね。

A： そうかもしれません。

特に知っていただきたいのは、システム開発や不具合だけではなく、業務改善についても幅広く相談できることです。

「毎回同じ作業を手作業で行っている」「この業務をもっと楽にしたい」「AIやツールを活用できないか」。

そんなふうに、まだ具体的な解決策が決まっていない段階から相談していただければと思います。

Webサイト以外の紙媒体やグッズ、写真、動画、イラストの制作、会議や振り返りの進め方、チーム内のコミュニケーション改善、データの見える化などについても支援できます。

「これはシステム事業部に相談することなのか分からない」という内容でも、まずは声をかけてください。そこから適切な担当や解決方法を一緒に考えます。

7.困りごとや違和感が、仕事の始まりになる

Q： 最後に、「こんなときはシステム事業部に声をかけてほしい」というメッセージをお願いします。

A： 「何を作るか、どう解決するかが決まっていなくても、困りごとや違和感を感じた段階で、気軽に声をかけてほしい」と思っています。

新しい業務を始めるとき、手作業に負担を感じたとき、システムやセキュリティに不安があるとき、もっと良いやり方がありそうだと感じたとき。そうした小さな気づきの段階から相談してもらえたらと思います。

システム事業部は、依頼されたものを作るだけの部署ではありません。皆さんと一緒に課題を整理し、より良い方法を考え、日々の業務を安心して、効率よく続けられる基盤をつくることが私たちの役割です。

普段は意識しなくても、必要なときにはきちんと支えられる。そんな会社の業務基盤として、皆さんの日々の仕事を支えていきたいと考えています。

完成した依頼を受け取って作るのではなく、まだ答えが見えていない段階から話を聞き、課題を整理し、それぞれの専門性を持ち寄って方法を考える。

その積み重ねが、会社の仕事を支える仕組みにつながっています。

システムを通じて誰かの仕事をより良くすること。そのために、技術だけではなく、さまざまな専門性を掛け合わせながら課題に向き合うこと。

そんな仕事に興味を持った方に、システム事業部というチームの存在を知っていただけたらうれしいです。

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