2019年新卒入社の佐々木さん。

あえて苦手だと思ったコンサルティング営業からチャレンジし、人事制度の変更に伴い、研修プログラム開発、ファシリテーター・講師とシェイクの育成方針の３軸の経験を積んできました。
数々の葛藤や学びを経て、現在はコンサルティング部とマーケティング部と兼任し、『提供価値を世の中に広める仕事』としてご活躍しています。

今回は、そんな佐々木さんのキャリアの転機ややりがい、シェイクで見つけた新たな可能性について伺いました。

経験を通じて大事にしていた「つながり」がもたらした、『点』の支援ではなく、『成長のプロセスに伴走する』という支援

ーーまず始めに、就職活動をしていた当時の軸、軸が生まれた経験談などについてお聞かせください。

就活の初めでは、「人材紹介」の領域を見ていました。きっかけは、学生時代、Learning For All（LFA：貧困環境にいる学生の教育支援を行う）というNPOに所属し、採用担当を経験したことです。この経験で、採用に関わる子ども側も成長していることを目の当たりにし、「人の成長や変化をみたい」という気持ちが湧きました。そして、人と人の繋がりや関わりは、その人の人生を左右する。「つながり＝【変わるきっかけ】を創りたい、支援したい」が軸になり、「つながり」を重視していたので人材紹介を見ていました。

ーー人材「紹介」から、なぜ、人材「育成」に変わり、そしてシェイクを選んだのでしょうか？

まず、シェイクとの出会いから先にお伝えすると、まさに「つながり」がもたらした「ご縁」だったと思います。シェイクを初め、人材育成の業界は知りませんでしたが、同NPOの上司の方が、元シェイクの社員の方でした。上司の方が、キャリアコンサルタントの資格も持っているということだったので就活の相談をした時に、シェイクの話・人材育成業界の話を聞きました。そして、相談した2週間後に、当時利用していたスカウトツールより、「シェイク採用担当者」からのメールがきました。

ここから「人材育成」という業界も就活の候補に増やして活動し、最終的に、シェイクの他に人材紹介の大手企業からの内定がでていました。比較した時に、勿論、それぞれの社風・働き方なども吟味しましたが、一番は、支援できる接点の幅が決め手になりました。
様々な捉え方があるかと思いますが、私の中では、『人材紹介は転職という「点」の支援に留まる。人材育成も、始まりは「研修の受講＝点」だけど、その後も継続的に関わることができ、「成長のプロセスに伴走し続けられる」仕事。』と捉え、「ただきっかけを作るだけでなく、その後の変化を一緒に見届けたい」と感じてシェイクへの入社を決めました。

「掛け算」で、自分だけの介在価値を研ぎ澄ます

ーーシェイクでは現在、「コンサルティング営業、研修プログラム開発、ファシリテーター・講師」の３軸にチャレンジしていく育成方針がありますが、入社してから現在まで、佐々木さんはどのようなキャリアを変遷してきたのでしょうか？

まず1年目は、営業職からチャレンジしました。当時は営業職と開発職で組織が分かれていて、同期4人中私だけが営業配属になりました。自分は営業に向いていないと思っていたので、「苦手なことこそ、２０代のうちに逃げずにやっておこう」とあえて希望しました。コミュニケーション力や伝える力を磨きたかったんですよね。

２年目のタイミングで人事制度が変わり、営業と開発の両方を行う方針になりました。そして、ちょうどコロナ禍が重なり、対面営業からオンラインへ働き方も大きく変わった時期です。開発は初めての経験でしたが、自分が営業しているお客様の開発を行うにあたり、営業としてお客様の要望を直接聞いていたので、研修の中身を考える（＝開発する）際も『どこが押さえるポイントか』が分かり、難しさの中にもやりやすさがありました。更に、ファシリテーター（研修講師）も３年目で初登壇しています。そこから、アセッサー（アセスメント業務）やコーチ（コーチング業務）と幅を広げてチャレンジしてきました。
４年目まで、主軸を営業と開発を両方に置いていましたが、個人的には、「色々やってみると意外と営業の方が面白い」と思いましたし、「経験してみないと分からない」を体感しました。開発もできるけど、一人で考える（=アウトプットするまでに考える時間）というよりも、（お客様や先輩と）ディスカッションしていくことの方が好きですね。でも、営業と開発は、両方やることによって、相乗効果による能力の向上や相互理解になるとも思うので、どちらも必要な経験だと思います。

大きな変化としては、５年目でリーダーを経験（営業と開発は少しセーブ）し、一気に視点が変わりました。『会社視点での基準』を考え、メンバーにどう指示を出すか、報連相をどう受けるか。実際にやってみると想像以上に考える観点が多く、メンバーとは違う組織視点に触れたり、管理職の大変さや判断の責任を肌で感じました。でも、この視点を持てたことで、自分のリーダー経験や現場の実感を伴った『基準の提示』ができるようになり、コンサルタントとしてもファシリテーターとしても厚みが増したと感じています。

そして、色々経験して５年目以降、仕事が面白くなったと感じています。１～２年目はお客様が言っていることがとらえきれない（とらえてるつもりでもズレてる）ことは実態として起こりますし、２～３年目は業務量が増える一方で自分の企画力が足りずもどかしさを感じます。４～５年目になってくると、営業も開発もある程度できるように成長していて、（必要に応じて他者巻き込みもするが）基本的には自分で企画を考え、自分主導で仕事をしていけます。お客様の話している内容の背景にある想いも捉え、要望を踏まえてより良い研修を創るために＋αの価値提供も考えられるようになり、『「より良くするためにこっちが良い」を根拠を持って話して、お客様に納得してもらえる（もしくは、両者納得のいく折衷案を考えられる）』というやりがいを感じています。

ーーコンサルタントの成長過程のイメージが湧きますね！ちなみに、佐々木さんは現在、マーケティング部門も兼任されていますよね？

はい、３年目頃から新人レポート*（注1）の担当をきっかけに、販促やマーケティングの領域に関わり始めました。営業との違いとして、直接担当するクライアント様がいない分、マーケティングとして打ち出す施策の自由度は高い（自分の問題意識に基づいて企画し、形にできるかも）と感じています。一方、難しさとしては、打ち出してみないと反応が分からないし、営業程クライアント様からのリアルで詳細な判断意見をもらえることが少ない点です。ただ、その中でも、営業として人事様のリアルなニーズが分かっているからこそ、刺さる情報を発信できる。逆にマーケティングでの反応を営業に活かすという、部門を跨いでのいいPDCAが回るようになりました。開発で培った『全体設計』のスキルも、マーケティングにおけるホワイトペーパーや動画の構想を練る上で、他では得られない汎用性の高い武器になっています。

個人の変化・成長と組織の変化・成長、両軸から感じられる「価値提供」の実感

ーー部門兼任もしながら本当に幅広い経験をされてきたと思いますが、特にやりがいを感じたエピソードは、いかがでしょうか？

そうですね。特に、新入社員から中堅社員までの育成を担当させていただいている企業様で、やりがいを感じた出来事が2つあります。

１つ目は、複数の階層別研修をご一緒している中で、個人の大きな変化・成長を目の当たりにした時です。
新入社員フォロー研修（１年目の終盤に実施）にご参加された方で、仕事の難易度の高さなどからモチベーションが下がってしまっていた方がいました。
その後、若手研修で約4年ぶりにその方とお話しする機会があったのですが、若手研修の最後に後輩へのメッセージを力強く語っている姿があり、新入社員フォロー研修当時から大きく変化・成長されていました。新入社員研修だけでなく、階層別の研修を定期的にご一緒しているからこそ知れた変化・成長ですね。
また、この方のメッセージの背景に、「この4年間に積み上げた経験からの持論がしっかりとある」と感じました。そしてそれは、私たちが提供している新入社員研修の中「経験学習サイクル」を学んでいただき、その後の新入社員フォロー研修、若手研修でも振り返り・持論化を繰り返していることも、少し寄与しているのかなと思い、価値提供の実感が湧き嬉しく思いました。

２つ目は、中堅社員研修で、組織の変化を目の当たりにした時です。
研修を実施した当時、役員・管理職層（親会社からの出向者が中心）と、現場の中核を担う中堅社員（この企業でのプロパー採用者が中心）で少し心理的な距離があるような状況でした。
この状況も踏まえつつ、『会社への当事者意識の向上などを狙いとした研修プログラム』を企画し、役員や上司へのインタビューも取り入れていったことにより、中堅社員の視座が高まり、役員や上司側にも「頑張っている中堅社員を応援しよう」という雰囲気が醸成されたと思います。約５ヶ月のプログラムの最後に「行動宣言」の場を設けたのですが、マストではなく任意参加を依頼していた社員の方でも100名以上の社員が発表を聞きに来てくださりました。「みんなで会社をよくしていこう」という想いを共有するような温かい場となったことがとても印象に残っています。

研修を受講している本人だけでなく、周囲の人、そして組織全体にも影響が広がっていくことを目の当たりにし、この仕事のやりがいを感じました。

シェイクは「価値提供を真剣に考え、一緒に考えていける人」の集まり

ーー佐々木さんから見て、シェイクで働く仲間はどんな人たちですか？

一言で言えば、『価値提供をめちゃめちゃ真剣に考えている人たち』ですね。どのお客様の話しをしても、「受講者や顧客に最大限の価値を届けるためには？」が議論の基準です。０とは言わないけど、妥協は少なく、『自分たちができる中で最大限を提供する』が基準なんだと思います。そして、『最大限の価値提供』に向けて相談やディスカッションをするときは、「やったことないからだめ」という判断をされることはなく、「やったことがなくてもお客様のためになるならOK」という判断をしてくれます。『一緒に、価値発揮の実現に向けて考えてくれる人』が多いかなと、思います。

シェイクのサービスの主軸に「リーダーシップ開発」がありますが、まさに『出る杭＝リーダーシップ』を発揮している人の集まり、とも言えるかと思います。

ーー最後に、これからの展望について教えてください。

ここから出産や育児が待っているので、復職した際は物理的に、仕事だけに集中する時間は減るとは思います。でも、継続してマーケティングと営業をやりたいな、と思っています。

両方経験してみて、相乗効果がある仕事だと、強く感じています。

マーケティングも営業も、『提供価値を世の中に広める仕事』と捉えていて、『自分自身や組織が変わるきっかけ』の機会創出や伴走を、続けていきたいです。出産育児で人生経験が増えると思うので、これをファシリテーターの仕事にも活かしていきたいですね。
また、これまでに営業として大規模な研修（１０クラス以上の並行クラスなど）の企画・運営の経験がシェイクの中でも多いかと思います。クラス数や受講人数が多い研修はそれだけ当日に起こりうるリスクも多く、１クラスの研修を運営するのとは少し異なる観点を持って進めていくことが求められると感じています。復帰後は、自分が営業として先頭に立つ形でなくても、これまでの経験をシェイクとしての価値提供に活かし、拠り所になれるといいなと思います。

働き方の面では「地方在住*（注2）」という制度を利用しており、埼玉の出身ではありますが、現在は岐阜に住んでいます。今後も岐阜で暮らしていく予定なので、今すぐにではなくとも何かしらの形で、自分が住む場所に貢献などしていけたらいいかもな、とも思っています。

*（注1）新人レポート
4月にシェイクの研修にご参加いただいた新入社員の皆さんへのアンケート調査をもとに、その年の新入社員の傾向を分析したレポート

*（注2）地方在住
本社オフィスは東京ですが、人事制度における一定レベル以上の方が選択できる、地方での完全フルリモ－ト（業務内容や業務指示に応じて、東京に出張してもらう場合はあり）の働き方です。