観光業界で「働く」を支えるために。新サービス「観光求人コム」が生まれた理由

株式会社プライムコンセプト

2026年2月19日 15:36

集客がうまくいっても、現場に人がいなければ、観光は続かない。
私たちは、そんな現場の声と何度も向き合ってきました。
その中で生まれたのが、「観光求人コム」です。

私たちプライムコンセプトは、
「日本の観光を熱くする」をテーマに、
全国各地の宿泊施設・観光施設の課題解決に取り組むコンサルティング会社です。

これまでに全国1,000施設以上をサポートしてきた実績があり、
小規模な宿から大型ホテルまで、
施設の規模や特性に合わせた柔軟な支援を行ってきました。

そうした取り組みの中で、私たちはある課題に何度も向き合うことになります。

それが、「人」の問題です。

集客や売上が伸びても、
現場で働く人が足りなければ、サービスは続かない。
むしろ、無理がかかり、現場が疲弊してしまうこともあります。

この課題を、より具体的に突きつけられたのが、
宿泊業専門の求人サイト
「ホテル・旅館求人コム」の運営でした。

求人という切り口で現場と向き合う中で見えてきたのは、
人材の課題は宿泊業だけのものではない、という現実です。

交通、旅行、観光施設、レジャー、飲食、地域振興など、
観光業界のあらゆる領域で、人材課題が表面化していました。

「集客のその先にある課題にも向き合いたい」
その想いを、宿泊業に限らず、
観光業界全体に広げていくために生まれたのが、

観光求人コムです。

ここでは、

・観光求人コムとはどんなサービスなのか
・なぜ、いまこのサービスを作ったのか
・どんな未来を見据えているのか

について、
サイトの設計から求人原稿の作成まで関わる及川さんにサービスの概要を。
また、事業・開発の責任者として立ち上げを担った小林さんに、背景や想いを聞き、それぞれの話をもとにまとめました。

観光求人コムとは何か

― 観光業界に特化した「専門求人サイト」 ―

観光求人コムは、
観光業界で働きたい人と、観光業界の企業をつなぐ専門求人サイトです。

宿泊業に限らず、
交通、旅行、観光施設、レジャー、飲食、地域振興など、
観光業界全体の求人を扱っています。

最近では、

・旅行会社のツアー企画、手配
・インバウンド集客サポート
・観光地のレストランスタッフ
・お土産販売スタッフ

など、求人の幅も広がっています。

一般的な求人サイトと、何が違うのか

観光求人コムの大きな特徴は、
「観光業界に特化していること」です。

一般的な転職サイトでは、
多くの仕事が「サービス業」という一言でまとめられてしまいます。

一方、観光求人コムでは、

• ツアーコンダクター
• グランドスタッフ
• テーマパークのチケット販売
• ゴルフ場、スキー場
• アクティビティインストラクター

など、70種類以上の職種に細かく分類されています。

これは、

「観光業界で働きたい人に、
本当に必要な情報を、きちんと届けたい」

という思想から生まれた設計です。

現場を知る人が、求人を支える

もう一つの大きな違いは、
業界に通じたスタッフが採用をサポートしていること。

観光求人コムの運営には、
実際に観光業界の現場で働いてきたスタッフが多く関わっています。

そのため、

• 現場の実情を踏まえた求人票作成
• 企業側の「本当はここを伝えたい」というポイントの整理

が、机上の理論ではなく現場目線で行えます。

この点は、
企業側からも特に評価されているポイントです。

また、仕組みとしても、他にはあまりないサポートがあります。

それが、スカウト機能です。

観光求人コムでは、スカウトに登録している求職者に対して、
企業側がスカウトメールを送ることができます。

送信数に制限はなく、何通送っても追加費用はかかりません。
費用が発生するのは、実際に採用が決まった場合のみです。

この仕組みによって、
数を打つような採用活動を行う必要はなく、
本当に相性の合う人を採用した場合にだけ、
費用が発生する設計になっています。

どんな企業に向いているサービスなのか

観光求人コムは、
次のような悩みを持つ企業に特に向いています。

• 大手求人サイトに出しても、求人が埋もれてしまう
• 応募は来るが、ミスマッチが多い
• 採用担当の工数をなるべく減らしたい

観光求人コムには、
最初から「観光業界で働きたい人」しか集まりません。

そのため、
応募者とのミスマッチが起きにくいのが特徴です。

また、企業側は
事前に共有されたシートに必要事項を入力するだけ。

求人票の作成は運営側が行うため、
採用担当者の負担も最小限に抑えられます。

求職者にとっての観光求人コム

利用している求職者は、
20〜30代を中心に、幅広い年齢層に広がっています。

中には60代以上のシニア層の方からの応募もあり、
年齢に関係なく、誰でも使いやすいサイトを目指して設計してきました。

また、観光求人コムでは
求人情報だけでなく、コラムの発信も行っています。
例えば、

• 未経験から観光業界へ転職する方法
• 接客業の経験を活かせる自己PRのポイントや例文
• 採用に繋がる履歴書作成のポイント

など、仕事探しの前後で感じやすい不安や疑問に対して、
業界のリアルを分かりやすく伝えることを大切にしています。

小林取締役インタビュー
― 観光求人コムは、なぜ生まれたのか ―

ここまでは、観光求人コムというサービスの「かたち」を紹介してきました。

ここからは、観光求人コムの立ち上げを
事業・開発の責任者として牽引してきた、
小林取締役へのインタビューをお届けします。

サービス誕生の背景や、立ち上げの舞台裏、
そしてその先に見据えている未来について、
お話を伺いました。

なぜ、観光求人コムを作ったのか

「プライムコンセプトの役目は、
観光業界で働く“すべての人”を幸せにすること」

これまで、
宿泊業専門の求人サービスはありました。

一方で、
観光業界全体を支える求人サービスや、
求職者の目線に立って使いやすさまで考えられたサイトは、
まだ十分とは言えない状況でした。

さまざまな求人サイトに触れる中で、
「もっと直感的に使える形があってもいいのでは」と
感じる場面が何度もありました。

求職者が迷わず、
自分に合った仕事に出会えること。
そこに、私たちは強いこだわりを持っていました。

だからこそ、

「見やすくて、わかりやすくて、
ちょっとワクワクする求人サイトを作りたい」

という想いが、
観光求人コムの出発点になりました。

印象的だった立ち上げまでのスピード

観光求人コムの立ち上げは、その進行スピードの速さも印象的でした。

• 要件定義：約2週間
• 開発開始：3週目
• リリースまで：約半年

通常、同規模のサービスでは
1年ほどかかるケースも珍しくありません。

限られた予算と期間の中で、

「全部やる」のではなく、
「今やるべきことを、優先順位順にやる」

という判断を重ねながら、
走りながらブラッシュアップする形でサービスを作り上げてきました。

スピードを優先する判断には、不安もありました。
それでも、「まずは世に出し、使われながら磨いていく」という選択をしました。

観光求人コムが目指す未来

現在の観光求人コムは、
「採用」を主な役割とするサービスです。

一方で、小林さんが見据えているのは、
採用だけで終わらない、その先の支援です。

例えば、

• 採用後の教育、育成
• 人事評価
• オンライン学習

など、採用から定着までを継続的に支えられる存在へと、
少しずつ領域を広げていきたいと考えています。

すぐにすべてを実現するのではなく、
段階を踏みながら、できることを一つずつ積み重ねていく。
そんな未来を描いています。

小林さんは言います。

「観光業界で働く人たちは、
本当は価値も能力も、とても高い」

だからこそ、
正しく評価され、その価値に見合った対価が支払われる。
業界全体の平均賃金が上がり、
誇りを持って働ける人が増えていく。

観光求人コムは、そんな世界を実現するための
一つの土台になりたいと考えています。

プライムコンセプトにとっての観光求人コム

Web集客だけでは、
観光業界の課題は解決しきれません。

お客さんが増えても、現場の人手が足りなければ、
サービスの質は下がり、クチコミにも影響が出る。

だからこそ、

Web集客で人を呼び、
観光求人コムで“働く人”も支える。

この両輪がそろって、
初めて健全な循環が生まれます。

最後に

観光求人コムは、
単なる求人サイトではありません。

観光業界で働く人を幸せにするための、ひとつの挑戦です。

これからどんな進化を遂げていくのか。
その過程も含めて、
ぜひ注目してもらえたら嬉しいです。