こんにちは、日本PCサービスの採用担当です。

私たちは2023年から、三菱地所と共にスマートホームの現場設定とサポート事業を展開しています。いまや「IoT住宅」や「スマートホーム」は、部屋選びの大きな条件の一つ。

そんな時代に、日本PCサービスの“現場力”を活かせる新しいチャレンジが始まりました。

 ■始まりと挑戦

きっかけは、ある住宅関連の業界誌編集長さんからのご紹介でした。

 三菱地所が求めていたのは、IoT機器の初期設定から入居後のサポートまで、一気通貫で対応できるパートナー。私たちの「ワンストップでのサポート体制」や、これまで培ってきたフィールドサポートの実績を評価いただき、代理店契約へとつながりました。

 契約までの道のりは平坦ではありませんでした。もともと他社が担当していた領域への参入。当然、切り替えに対する不安や、関係会社との調整も必要でした。

それでも、現場経験豊富なスタッフによる提案や、上長によるバックアップで、懸念ひとつひとつを丁寧に解消していきました。

■現場のリアル

・設定作業の遅延

・イレギュラー対応の難しさ

 ・作業可能人員の確保　など…

 私たちは、プロジェクト責任者を立てて管理体制を強化。さらに、マニュアルの見直しや研修制度の整備によって、チーム全体の対応力を底上げしました。

今では、1000戸以上のIoT設定を担当。まさに現場を駆け回る日々が続いています。

■日本PCサービスだからこそできるスマートホーム支援

本事業では、以下のようなサービスを提供しています。

・現地訪問でのIoT機器（照明・鍵・エアコン等）の設定

・AlexaやRoombaなどの入居者持ち込み機器の設定支援

・入居後の遠隔・訪問サポート（トラブル対応）

入居直後から快適に暮らしていただくための“橋渡し”。それが私たちの役目です。

■最後に

スマートホーム事業は、私たちが目指す「デジタルの総合病院」の重要な一翼です。暮らしのデジタル化が進む今、ITトラブルに強く、しかも人に寄り添える存在が求められています。

だからこそ、私たちはこの分野に真剣に取り組み、「日本PCサービスにしかできないサポート」をこれからも追求していきます。

 もしこの記事を読んで、「こんな現場に関わってみたい」「IoTやスマートホームに興味がある」と感じていただけたら、ぜひ一度お話しましょう。

 現場の最前線で、ともに“暮らしの安心”を届けませんか？