オーシャン・アンド・パートナーズ株式会社

【背景】 ・国交省の指定保証機関として、分譲マンションの手付金保証事業（シェア50%超）を行う企業様からのご依頼 ・2011年にオフコンから刷新したもの柔軟性に欠け市場対応に遅れが生じていた ・技術選定や方針作成から助言を受けながらシステムを全刷新したい 【当社のミッション】 ・現状調査、あるべき姿、課題を明らかにして「理想的かつ実現可能なシステムの姿」を定義すること ・同社に最適な技術（プロダクトやサービス）を選び、システムアーキテクチャを策定すること ・新システムを組織に定着させること 【当社の役割】 ・既存業務および現行システム調査、要件定義、システムアーキテクチャ設計、クラウド構成設計、RFP（提案依頼書）作成、ベンダ選定、ベンダ開発工程のマネジメント、テスト支援 【アプローチ】 ・顧客のチームメンバーとのブレストを徹底的に重視 ・経営層へのプレゼンも実施、技術を分かりやすく説明しブラックボックスを無くすことに務めた ・重要度が高い箇所は当社が設計、開発ベンダに任せる部分を絞りきってリスクを最小化 【成果】 ・業務の流れと情報入出力および遷移構造の親和性があがり生産性が高まった ・取引先となるディベロッパーや販売会社向けのサービスも提供、さらなるシェア拡大のきっかけになった ・柔軟性と適切なセキュリティを確保しながらコストを下げることができたこと

【背景】 ・金融機関向け図書・刊行誌の出版及び通信講座・セミナー・銀行業務検定試験の事業を営んでいる ・システム老巧化に伴い時代の流れとお客様のニーズに対応できなくなってきた ・従来システムでは情報を集約する機能がなく、ユーザー利便性が低い ・教材の発送会社に、発送先となる顧客データを送るプロセスが自動化できておらず手作業で処理していた 【当社のミッション】 ・上記サービスを司る基幹業務を全面リニューアルすること ・テキストや書籍などを送付する外部企業のシステムとデータ連係を効率的に実現させること 【当社の役割】 ・既存業務および現行システム調査、要件定義、システムアーキテクチャ設計、クラウド構成設計、システム設計開発、Webデザイン ・公開側のユーザビリティの最適化 【アプローチ】 ・顧客企業組織や業務習慣の徹底的な理解 ・取引先や利用者のニーズを的確に把握し企業戦略と一致するように全体をデザイン ・オンプレミスからクラウドに移行することで柔軟性を確保しながら維持コストを下げる 【成果】 ・新システムを組織にフィットできる形で導入が成功した ・取引先やユーザーへのサービスレベル向上により収益に寄与 ・システムの柔軟性と適切なセキュリティを確保しながらコストを下げることができた

【背景】 ・保険相談や生活情報比較サービスを営む顧客においてコールセンター業務による消費者とのコミュニケーションを創造的にしたい ・店舗は全国300店舗、センターは大阪、北海道、タイで営んでいる 【当社のミッション】 ・アウトバウンド、インバウンド、センター現場管理、成約管理の全体の仕組みを考えること ・オペレーター側画面の情報レイアウトを最適に設計すること ・サイトデザインやプログラムまで一貫して提供すること 【当社の役割】 ・サービス設計、オープンソース調査、システムアーキテクチャ設計、システム設計開発、Webデザイン 【アプローチ】 ・オープンソースのIP-PBXを活用※ソフトウェアIP-PBXにはAsteriskを採用 ・Asteriskを徹底調査し最大限かつ効率的に活かすように実装 【成果】 ・従来高価なPBXでしかできなかった企業向けの構内電話交換機能を、安価なPCサーバーで実現。 ・カスタマイズ性を活かして、独自に作り込んだCTIやCRMとPBXと一体化させ、コールセンタ構築費を従来の1/3までに抑えた

【背景】 ・多様な EC サイトを構築するため、そのコアとなるEC共有機能が欲しいが、具体的にどのようなものか見通しが立てづらかった ・外部物流システムとの連携も必要 ・顧客の興味や属性情報を集約して分析できるようにしたい 【当社のミッション】 ・市場での流行のタイミング（商機）に合わせて、ECサイトを次々オープンさせるための開発基盤を実現させること ・理想的にはECの企画を立ててから、遅くとも2ヶ月後にはECサイトがオープンできるような仕組みを整えること 【当社の役割】 ・要件定義、システムアーキテクチャ設計、システム設計開発、Webデザイン 【アプローチ】 ・ECに必要な各要素をモジュール化し、作業者はそのパーツを組み立てることでサービスを完成できることを目指す ・独自の機能を盛り込んだカートおよび決済システム ・外部連携で問題となるデータの多様性に対応する柔軟性をもったデータベース設計 ・顧客管理システムと後からリンクが取れるようなデータ構造 【成果】 ・サービスを迅速にリリースできる仕組みが整った。実際に6ヶ月以内に3つサイトをオープンしビジネスの早期検証につながっている ・スピード展開が可能になったことでサプライヤーとの交渉をうまく運びやすくなった ・共通機能があらかじめ備わってるため1サイトあたりの構築費用は従来比の1/3になった