はじめまして！

結家（むすびや）不動産の山野です🌸

私は22卒の新入社員ですが、会社の広報を任せていただきました！

これからよろしくお願いします。

会社では「あーちゃん」というあだ名で呼ばれておりまして・・・

私も社長のことを「ぺい社長」というようにあだ名で呼びあっちゃうようなフランクな雰囲気の会社です。笑

今回は初めての投稿ということで・・・

私たち結家不動産がどんな会社なのか、何を目指して日々仕事をしているのかについてその一部を、皆さんにお届けできればと思います！

まず簡単に結家の事業内容です📍

私たちは賃貸仲介、売買仲介をメインの事業として行っています。

賃貸仲介はお引越し予定のお客様のお部屋を一緒に探す仕事であり、

売買仲介はマイホームの購入・売買のお手伝いや、資産形成のために投資用の物件を探し、お客様に紹介するといった仕事です。

皆さんの中にも一人暮らしや引っ越しの機会などで不動産屋を利用したことがある方、いませんか？

結家はまさに皆さんが利用したこともあるような不動産屋の1社なのです。

実はこの不動産屋、年々増え続けている傾向があり、今やコンビニの数よりも多いといわれています。

そんな数ある不動産会社と結家の違いとは・・・

今までのお客様の98％が“口コミ”と“紹介”だけでお越しいただいている

というところ。一般的な集客方法は、1階店舗でお客様の入り待ちや、路上の看板や張り紙、SUUMOなどの不動産サイトを用いた集客になりますが、結家はそのような方法を一切取ることなく利用いただいています。

なぜそんなことが可能なのか？それは「社員の人間力」すなわち「人を惹き付ける人間的魅力」があるというのがひとつの理由です。

この社員の人間的魅力には私たちが大切にしている理念、ビジョンが大きく影響しています！

そんな結家の経営理念、それは

「そこに愛はあるか。」

（こちら、ぺい社長です💡）

シンプルかつどこかで聞いたことのあるような・・？（笑）

この経営理念の意図を説明させていただくと、

“　私たちが最も大切にするのは、「人を大切に想う心」すなわち「愛」です。

愛が根底にあるからこそ、誠実な信念を胸に、お客様に安心や感動を提供します。

家族のように強い絆で結ばれた会社になります。

人のため、社会のためにサービスや事業を∞に進化させ続けます。

私たちは常に「そこに、愛はあるか。」を問い続けます。”

このような理念のもと私たち社員は愛のあるお客様対応の姿勢を追求し、体現しているからこそ一般的な集客方法を用いない、“口コミ”と“紹介”でのお客様からのご依頼が続々と来ているのです🌈

私たちのこの経営理念はオフィスにも大きく掲げられていて、出社の度に目にすることができます。

私がこの会社に入って、この経営理念をお客様に体現しているなと感じたのは、先輩社員の方から伺った数々のお客様対応のエピソードです。

“　お客様目線に立って、忙しくても返信は○時間以内に行うと決めている　”

“　契約が叶ったお客様皆さんに手紙を書いて渡している　”

“　小さなお子様のいるご家族を対応した際、入居日にお子様用のおもちゃをサプライズでプレゼントした”

どれも人を想う心、「愛」を持って接しているからこそできるお客様対応なのだと思います。

また普段オフィスで過ごしていると、ヒアリングのスペースからお客様との楽しそうな会話や笑い声が聞こえてくる、なんてことも日常的にあり、その度に結家社員の皆さんの愛のある営業を実感しています・・・！

そしてそんな愛のある営業を育てるための会社の教育の仕組みとして、数々の研修が行われています。

実際に私も参加した新人研修では、“ホスピタリティー”に関する内容がありました。内容としては、満足と感動の違いを改めて認識し、お客様の存在性を満たすためにはどうすればよいか、をみんなで話し合い案を出していく、といったものでした。

これはほんの一例にはなりますが、こういった研修の積み重ねが愛のある結家社員の在り方を作り上げており、入社してまだ間もない私も実際に取り組みながら会社の価値観や理念を体感しています！

ここまで目を通してくださった皆さん、ありがとうございました！

結家不動産の会社としての在り方や大事にしている価値観が少しでも伝わっていれば嬉しいです。

想いに共感した！私たちと一緒に働いてみたい！という方、是非ご応募お待ちしています💡

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