What we do
美容皮膚科クリニック「BAO CLINIC」を運営
ドクターズコスメを扱うEC「BAO CLINIC オンラインショップ」を運営
〜「続けやすい価格で、続けたくなる美容を。」をコンセプトに事業を展開〜
●美容皮膚科クリニック「BAO CLINIC」
関西を中心に、美容皮膚科クリニック「BAO CLINIC」を3院（大阪：心斎橋・梅田、兵庫：神戸三宮）展開・運営しています。
2022年4月の心斎橋院の開院以降、多くの患者様にご利用いただき、約3年で3院を展開することができました。
今後も、高いサービス品質と高い顧客満足度、働きやすい環境を保ちながら、既存院の拡大・新院の展開を続け、より多くの方に「通いやすい美容医療」を届けたいと考えています。
●ドクターズコスメEC「BAO CLINIC オンラインショップ」
ドクターズコスメを販売するECサイト「BAO CLINIC オンラインショップ」を運営しています。
皮膚科医による無料カウンセリング、継続しやすい価格設定、製品使用後のアフターフォローの充実などを通して、美容医療だけではなくスキンケアにおいても、「続けやすい美容」の実現を目指しています。
Why we do
お客様ファーストを常に意識して運営
〜美容医療業界の課題に立ち向かい、安心して利用できるサービスを提供〜
年々拡大し、利用者も増えている美容医療。
市場が成長を続ける一方で、実態と異なる広告での訴求や強引なアップセルが蔓延していたり、不明瞭な価格設定や質の低いサービスも多い現実があります。
これにより、お客様が本当に必要なサービスを選ぶことが難しくなり、結果として不安を感じたり、期待外れな体験をすることも少なくありません。
当社が運営する「BAO CLINIC」はこうした業界の課題に立ち向かっています。
明瞭で通いやすい価格設定、アップセル等をしないカウンセリング、完全予約制で待ち時間なし、カウンセリングから施術まですべて医療従事者が担当、など、お客様目線で安心して利用できるサービスを提供しています。
お客様を大事にするサービスこそが、多くの人に長く愛されると信じ、日々の業務に取り組んでいます。
How we do
事業チームでオペレーション改善やマーケティング、バックオフィスを担当
オフライン・オンラインを問わず、医療チームと事業チームが議論をしてサービスを改善
〜医療チームと事業チームがお互いを尊重する〜
●医療チームと事業チームがそれぞれの持ち場で活躍
当社が運営する「BAO CLINIC」は、
・ドクター・ナースを中心として医療サービスを提供する医療チーム
・オペレーション改善やマーケティング、バックオフィスを担当する事業チーム
で構成されます。
高い専門性を持つ医療チームと事業チームが、お互いを尊重・リスペクトしながら、「全ての人が、美容を楽しめる世界を。」というミッションに向かって一丸となって取り組んでいます。
●チーム間のコミュニケーションも活発
医療チームと事業チームの間は壁がなく、活発に議論しながらサービスを改善しています。
トップダウンの運営やお互いの顔が見えない運営となっている美容クリニックも多い中、フラットでお互いの顔が見える関係性で運営されていることも特徴です。
〜美容を楽しみながら働く〜
クリニックで提供している美容医療の施術やドクターズコスメを、社員割引で利用することができます。
男女問わず美容医療やコスメを積極的に利用し、美容を楽しみながら働いています。
自身がユーザとなることを通して、顧客目線を持ち続け、日々の業務につなげています。
