こんにちは！株式会社メイツ アプリ事業チームの仙石です。

株式会社メイツは、「aim@」という学習塾向けのICT教材の販売をおこなっています。

その中でも、今回は普段私が担当しているカスタマーサクセスという仕事について、紹介いたします！

私たちは、教材を導入していただいている学習塾の成功をサポートし、顧客満足度を最大化するために日々奔走しています。

カスタマーサクセスに興味がある方はぜひ最後までご覧ください！

関係性の構築

カスタマーサクセスの第一歩は、顧客との信頼関係を築いていくことです。

時には、実際に導入していただいている学習塾にお邪魔して、直接お話させていただくこともあります！

自分自身の学びになることも多く、とてもやりがいのある仕事です！

成功を直接サポート！

カスタマーサクセスの業務では、自社の製品を最大限活用してもらえるようにサポートを進めるだけではなく、顧客の成功に少しでも貢献できるようにすることが重要です。

使い方のレクチャーだけではなく、教材を活用した先にどんな未来が待っているのか、そのための活用方法を一緒に模索していくところにカスタマーサクセスのおもしろさが詰まっています！

先生方から

「生徒の点数が○○点上がったよ！」

「今年の入塾は調子がいい！」

といったお声をいただくと、まるで自分のことのように嬉しくなれる、それがカスタマーサクセスの一番のやりがいになります！

チームワーク

カスタマーサクセスの仕事では、顧客だけでなく、他部門との連携も必要不可欠です。

最近では、顧客からいただいた声をもとに新しい教材の開発を他部門と連携しながら進めました！

このプロジェクトでは、コンテンツ制作チームだけではなく、実際の現場の先生とも協力し、新しい教材が完成しました。顧客からの感謝の言葉や、生徒たちの学習成果が上がったという報告を受けることで、自分たちの成果を実感することができています。

このように、いろいろな人と広くかかわることができることもカスタマーサクセスの仕事の魅力の1つです。

教育の未来のために

最後に忘れてはいけないことは教材を扱う先にいる生徒の存在です。

自分の仕事が教育を通して日本の未来にも続いていることを意識して私たちは日々業務にあたっています！

そんな私たち株式会社メイツは、「教育をアップデートする」を理念にかかげ、教育が永続的に進化する仕組みづくりを進めています。

「営業に興味がある方」、「教育業界に興味がある方」、「最新の教材に興味がある方」などなど、少しでも興味のある方はぜひ弊社担当までお問い合わせください！

最後までご覧いただきありがとうございました！