はじめまして。KEYCREWの大型物流センターで、Operationチームとして働く大竹健史です。

私はこの会社に入るまで、7年ほど個人でネット物販をしていました。物流倉庫の現場は、まったくの未経験。それでも「自分の手で何かをつくり上げたい」という気持ちで、立ち上げ間もないこのセンターに飛び込みました。今回は、その道のりをお話しします。

7年間、自分で物を売っていた

当時は、海外から輸入した商品や、自分で修理した家電を、ネットで販売する——そんな仕事をしていました。それ以前には、配送の仕事や、家業である鉄骨建築の仕事も経験しています。振り返ると、ずっと「自分でなんとかする」働き方を続けてきたのだと思います。

物販をしていたころの私は、商品を倉庫に預け、保管や発送を任せる、いわば“お客様”の立場でした。今はその反対で、荷物を預かって発送する側にいます。同じ物流に関わる仕事でも、立場はまったく逆になりました。

未経験から、物流センターの立ち上げへ

この会社と出会ったのは、転職活動をしていたときでした。当時は、物流業界に絞っていたわけではありません。「これまでの経験を活かしながら、決まりきったルーティンではなく、自分自身も成長できる環境で働きたい」。そう考えて何社か受ける中で出会ったのが、STOCKCREWを運営するKEYCREWでした。ちょうど千葉の新しい大型物流センターが立ち上がったばかりの時期でした。これから会社が伸びていきそうな期待感、面接で聞いたビジョンへの共感、そして少人数だからこそ自分の意見も出しながら働けそうなこと。何より、「自分たちの手で現場をつくり上げていける」ことに惹かれて、入社を決めました。

入社当初は、まだ棚も一区画分しか組まれておらず、お預かりしている商品もそれほど多くありませんでした。ところが、大口のお客様の移管が決まり、お預かりする商品が一気に増えました。そこからは、自分たちで検品台を組み立て、棚を立て、入荷した商品をみんなで棚に納めていく毎日。物流の現場は未経験で、不安がなかったと言えば嘘になります。それでも、手を動かしながら覚えていく時間は、思っていた以上に面白かった。気づけば早い段階で一つのセクションを任され、自分で考え、周囲と連携しながら現場を動かす立場になっていました。

その後、一度KEYCREWを離れましたが、今年、あらためて選考を受け、もう一度この会社で働くことを選び、再入社しました。

今、現場を“見える化”する面白さ

いちばんやりがいを感じるのは、現場の中でまだ整理しきれていないルールや手順を、誰にでも分かる形にしていくときです。ルールや手順が明確になることで、現場スタッフが動きやすくなり、結果として作業効率が上がることがあります。たとえば、商品が欠品した際の探し方から報告までの流れをフローにまとめ、チームに共有していく。すると、一人ひとりが自分で判断して動けるようになりました。想定を超える出荷量になった日に、ほかのセクションからも応援をもらい、チームで協力して最後までやり切れたときの達成感も大きいです。

会社や事業が変化していくスピードが速く、現場でも新しい課題が次々に出てきます。デジタル化が進み、現場で扱えるデータや数字も増えてきました。その数字をどう読んで、どう改善につなげるか——ここは、自分でもっと学んでいきたいところです。最近では、AIツールを使って情報を整理するなど、これまでとは違う方法で業務を効率化することにも挑戦しています。かつて自分が発送を“任せる側”だったからこそ、荷物を預けるお客様が、どんなことに不安を感じ、何を期待するのかも、自分自身の経験から考えることができます。その視点も、これから活かしていきたいと思っています。

迷っているあなたへ

これから目指したいのは、みんなが時間内に気持ちよく仕事を終えられる、整理整頓の行き届いた現場です。

この会社は、今もぐんぐん成長している途中です。だからこそ、決められた仕事だけではなく、現場改善や新しい仕組みづくりにも挑戦できます。学びたい人にとっては、日々新しい発見がある環境だと思います。自分から動いてみると、新しい仕事や役割を任せてもらえる機会も多いと感じています。もし「今の毎日に、もう少し手応えがほしい」と感じているなら、ここはきっと面白い場所です。物流が未経験でも大丈夫。私がそうでしたから。少しでも気になったら、まずは気軽に、話を聞きに来てみてください。