はじめまして。KEYCREWのOperationチームで働く佐藤嘉昭です。

数ある会社の中から、この記事に目を留めてくださってありがとうございます。KEYCREWのことが少しでも気になってもらえたのなら、とてもうれしいです。私はもともと飲食業の出身で、そこから物流の世界へ移り、この会社にたどり着きました。今回は、特別な経歴があったわけではない私が、創業間もないこの会社で何を経験し、どう変わってきたのかをお話しします。読み終えたころに「なんだか面白そうだな」と感じてもらえたら幸いです。

飲食の店長から、物流の世界へ

私のキャリアは、実は物流とは縁のないところから始まりました。はじめは飲食業で店舗責任者を務め、接客や店舗運営、スタッフの育成を担当していました。お客様の満足を第一に考えながら、チームで成果を出すことの大切さを学んだ時期です。

その後、物流業界へと軸足を移し、大手の物流会社で現場作業からスタート。入荷や出荷、在庫管理や事務、荷主様への対応まで、幅広い仕事を一から経験しました。現場と管理の両方に携わったことで、物流は多くの人と工程が連携して初めて成り立つ仕事なのだと実感します。当時からExcelやマクロを使った効率化にも取り組み、「持ち場をもっと良くするには、どうすればいいか」をいつも考えていました。

“完成された会社”ではなく、“何もないところ”を選んだ

KEYCREWに入るきっかけは、前職でお世話になった上司からの「一緒にやらないか」という一言です。物流の基礎を教えてくれた、尊敬する先輩。その人からの誘いが、私の背中を強く押してくれました。

当時のKEYCREWは創業間もなく、仕組みもルールもまだ十分ではありません。それでも、一人ひとりの挑戦がそのまま会社の成長につながる環境だと感じましたし、代表をはじめとするメンバーと話すうちに、「物流をもっと良くしたい」という熱意も強く伝わってきます。完成された組織に入るのではなく、ゼロから会社をつくる側に回る。簡単な道ではないけれど、そこでしか得られない成長がある。そう思い、入社を決めました。

拠点は大阪に一つだけ。ゼロから、自分たちでつくった

入社したころ、倉庫の拠点は大阪に一つあるだけでした。組織の形も業務の流れもまだ整備の途中で、会社全体が試行錯誤しながら前へ進んでいる時期です。

当時は、一人が担う範囲がとても広く、「これは自分の仕事ではない」という考え方は誰も持っていませんでした。現場の作業も、荷主様への対応も、新しい運用づくりも、必要なことは全員で知恵を出し合って進めていきます。前職では、すでに完成された物流センターを良くしていく仕事が中心でしたが、KEYCREWには土台になるものが何もありません。日々の数字を締めるための帳票も、商品の保管場所を管理するルールも、現場を回す方法も、一つひとつ自分たちで考え、動かしながら直していきました。一度つくったものを壊し、また組み立て直すことも珍しくありません。それでも、「会社をみんなでつくっている」という手応えがあります。この「自分たちでできることは、自分たちでつくる」という姿勢は、会社が大きくなった今も、変わらず受け継がれています。

積み重ねてきたものが、一つの形になった日

会社の転機だと感じているのは、千葉の大型センターの立ち上げです。それまでは、いろいろな拠点で試行錯誤を繰り返しながら、運用のやり方や管理の方法を少しずつ形にしている段階でした。まだ「これがKEYCREWの倉庫です」と胸を張って示せる形には至っていなかったのです。

このセンターでは、それまで積み上げてきた経験とノウハウを最大限に活かし、標準化された運営を実現できました。動線の設計も、保管場所のルールも、作業の手順も、創業期から「つくっては変える」を繰り返してきた結果が、一つの拠点という目に見える形になったのです。創業期の遠回りは無駄ではなかった——そう実感できた出来事でした。

この会社で、いちばん変わったこと

KEYCREWで働いてきて、自分がいちばん変わったのは、仕事への向き合い方です。以前は「与えられた仕事を、より良くする」ことが中心でした。それが今は、「必要なものを、自分たちでつくる」という考え方に変わりました。目の前の課題をその場で片づけるのではなく、「どうすれば、やり方そのものとして解決できるか」を考えるようになったのです。

今の私は、あるアパレルブランドの物流センター（YashioDock）の運営を担当しています。入荷から保管、出荷までの全体を管理し、品質や生産性、安全を保ちながら、安定したサービスを届けるのが役割です。大きなトラブルなく倉庫を運営できているのは、メンバー一人ひとりが日々改善を積み重ねてくれた成果だと感じています。

“特別な人”じゃなくていい

最初にお伝えしたとおり、私も、何でも器用にこなせるタイプではありません。これまで数えきれないほど失敗してきましたし、思うようにいかず落ち込んだことも何度もあります。それでも下を向いたままにならずに済んだのは、前を向こうとするたびに、周りの仲間が手を差し伸べてくれたからです。

振り返ってみると、この会社で長く働いている人は、何でもできる完璧な人ではなく、自分で考えて挑戦し、失敗してもまた前を向ける人が多いように思います。KEYCREWには、挑戦する人を応援し、困ったときには自然と支え合う雰囲気があります。だから、最初からすべてを分かっている必要はありません。分からないことは素直に学びながら、一歩ずつ進んでいけば大丈夫です。

もし今、「自分には、これといった強みがないから」と一歩を迷っているなら、その心配はいりません。私自身がそうでした。少しでも「面白そうだ」と感じてもらえたら、まずは気軽に、話を聞きに来てもらえたらうれしいです。