こんにちは！
アイキューブドシステムズの採用担当です。

みなさんは「カスハラ」という言葉を知っていますか。
「カスハラ」とは、「カスタマーハラスメント」の略称で顧客が企業に対して理不尽なクレーム・言動をすることを指します。
※参照: 厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」

お客さまへのサポートをメインに行っている部署がある当社も、決して「カスハラ」は全くの他人事ではありません・・・。

今回の記事では、実際にカスタマーサポート部に所属する社員に、「カスハラはあるのか？」「いつもどのようにお客さまをサポートしているのか？」など、リアルな声を聞いてみました。

この記事を通して、当社のサポート業務に対する姿勢や、カスタマーサポートの仕事について、少しでも知っていただく機会となれば、嬉しいです！

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